ADSL:sta valokuituun

Hei!

Tilasin teiltä tuplalaajakaistan joulukuussa ja se kytkettiin tammikuussa. Maaliskuussa taloyhtiö ilmoitti, että on tehnyt Soneran kanssa sopimuksen valokaistasta. Se tulee siis ilmaisena kaikille ja suurimmalla nopeudella maksaa 10,06 €/kk. No, soitin teille tilatakseni VDSL2-modeemin ja minulle sanottiin, että tulee soittaa uudestaan huhtikuun puolella. Siinä Soneran kirjeessä olisi voinut kertoa, että on turha vielä soitella, kun asennus on 9.4.2013...

No, soitin tänään 2.4.2013. Puolen tunnin jonottamisen jälkeen sain yhteyden. Minulle luvattiiin lähettää uusi modeemi. Asia ok. Sitten tuli sähköpostiviesti. Siinä luki, että olen tehnyt 24 kk sopimuksen ja maksu on 24,90 €/kk. Ei todellakaan ollut mitään puhetta määräaikaisesta sopimuksesta! En todellakaan tee sellaista, eikä ole kai tarvekaan, kun taloyhtiön puolesta on tehty jatkuva sopimus. Miten maksu voi olla 24,90 €, kun taloyhtiösopimuksen mukaan se on 10,06 €? Ymmärrän, että nettitikusta en varmaan pääse eroon (haluaisin kyllä, sillä se ei toimi näillä kulmilla, vaan pätkii jatkuvasti), mutta ei kai siitä nettitikusta pidä maksaa lähes 15 €/kk?!?

Sitten tuli vielä tekstiviesti, että asennus on 12.4.2013. Miksi ihmeessä, kun taloyhtiön asennuspäivä on 9.4.?

Olisi kiva, jos nettisivuiltanne löytyisi sähköpostiosoite, ettei tarvitsisi rekisteröityä viestin lähettääkseen. Puhelimessa en jaksa enää toista tuntia tänään jonottaa, mutta tällaista sopimusta en missään nimessä halua. Sanoin kyllä sille myyjälle taloyhtiön sopimuksesta, mutta tämä kaikki kuulosti siltä, kun asiaa ei olisi lainkaan noteerattu, vaan minulle oltaisiin tehty oma sopimus.

Kiitos vastauksesta jo etukäteen!