Hei!
Sain paperilaskun, vaikka olen sopinut sähköpostilaskusta ja nettiliittymäni muutoksen tilausvahvistuksessa on myös näin mainittu. Teidän pitää korjata lasku (pois 2,9 euroa paperilaskutuslisä) ja lähettää uusi lasku sähköpostiosoitteeseeni (+ txt-muistutus puhelimeeni).

ps. Nykyinen yhteydenottopalvelunne on todella surkea. En halua jonottaa puhelinpalveluunne ja maksaa vielä siitäkin, tämä kikkailu on liian läpinäkyvää! Kilpailevilla yrityksillä ei ole ollut tällaista sotkua, tämä heikentää roimasti Soneran antamaa kuvaa osaamisenne tasosta ja ainoastaan ärsyttää asiakkaita:(