Aikaavievä käyttöönotto Boxin vaihto

Minulla on ollut Soneran viihdepalvelu 2 vuotta. Torstaina tilasin tallentavan digiboxin. Tilaus onnistui puhelimitse, vahvistus tuli sähköpostiin nopeasti, boxi tuli eilen. Kaikki siis hyvin... No eipä tietenkään.
Eli käyttäjätunnusta ei ole tullut. No soitin asiakapalveluun, ja jonotuksen jälkeen sain ystävälliseltä palveluneuvojalta tunnukset tekstiviestinä. Sitten tunnuksia antamaan :) No niinpä niin, siis ota vanha boxi pois verkosta ja odota muutama tunti, ja yritä uudelleen. (näyttökuva liitteenä). No ei kun vanha boxi takaisin että voisi katsella telkkaria, no se sentään rupesi toimimaan, ei kylläkään siihen boxiin toimitetuilla käyttäjätunnuksilla, vaan näillä uusilla, näillä, siis joilla ei käynnisty se uusi boxi....
No otetaan yöksi boxi pois verkosta, ja kokeillaan uudelleen aamulla.
En ymmärrä, miten Sonera saa yksinkertaisista asioista aina näin monimutkaisia.
Luojan kiitos, että en ollut pikaisesti asentamassa boxia vaikkapa äitini tms luokse muutaman sadan kilometrin päässä.