Skip to main content

asiakaskohtainen tiedontarve

  • December 11, 2014
  • 1 kommentti
  • 0 katselukertaa

Miksi Sonera ei vastaa kirjallisesti postin (Itella) kautta lähetettyyn kirjeeseen, jossa laajakaista-asiakas yrittää saada vastauksia nimenomaan häntä askarruttaviin kysymyksiin. Edes toistuvat yritykset eivät tuota tulosta. Yritys puhelimitse tuottaa järjettömän pitkän odotuksen. Onko ainoa apu vaihtaa operaattoria?

1 kommentti

  • June 17, 2010
Olet toukokuussa lähettänyt kirjeen, jossa tiedustelet liittymäsi laskutusasioista. Tähän kirjeeseen liittyen sinulle on lähetetty sähköpostia 18.5., todennäköisesti laajakaistaliittymäsi pääpostilaatikkoon. Tarkoitatko nyt nimenomaan tätä kirjettä ja jos, etkö ole saanut sähköpostivastausta?

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu