Työtä valokuidun takana

Oletko laajakaistaa tilatessasi miettinyt, miten se oikein tuodaan kotiisi? Laajakaistatoimitusten Jukka valaisee kirjoituksessaan laajakaistaliittymän matkaa.

Työskentelen Rovaniemellä valokuituliittymien toimituksissa. Työnämme on tuoda ”valoa kansalle, joka pimeydessä vaeltaa”, eli tehdä asiakasliittymiä valokuidun päälle. Käytännössä valmistelemme liittymämme verkkoon ja lähetämme asentajan paikan päälle tekemään kytkennät. Valokuitu mahdollistaa asiakkaillemme nopeampia ja laadukkaampia laajakaistayhteyksiä, monine lisäpalveluineen.

Hiljattain olemme muutaman työtoverini kanssa selvittäneet puhelimessa asentajien, asiakkaiden sekä asiakaspalvelijoiden pulmia. Vieressäni istuva työtoveri selvittää paraikaa, mikä on mahdollisesti vialla uuden Laajakaista Extra -liittymän määrittelyssä. Koska asentaja kytkee liittymän vasta seuraavana päivänä, työtehtävällä ei ole vielä hengen hätää. Muut ryhmän jäsenet hoitavat tänä aikana omia työtehtäviään.

Meidän tiimimme voimin toimitamme kaikki Suomen Laajakaista Extra -liittymien verkkoasennustiedot ja asennustyöt asentajille. Asentajat taas kytkevät meiltä saamiensa tietojen perusteella liittymät Soneran laitteilta asiakkaiden asuntoihin meneviin piuhoihin. Lopuksi he käyvät asunnoissa varmistamassa, että liittymä toimii.

Extra-liittymistä saapunut palaute onkin yleensä ollut positiivista, mahdolliset ongelmat ovat esiintyneet lähinnä vain käyttöönottovaiheessa. Muutama viikko sitten seurasin mielenkiinnolla keskustelua internetliittymistä, jossa toinen osapuoli oli hieman pettynyt sen hetkiseen liittymäänsä, kun toinen osapuoli taas innolla selvitti miten hänen uusinta tekniikkaa käyttämänsä Soneran Extra-liittymä toimii ilman mitään ongelmia ja vasteaika on vain muutamia millisekunteja. Kyseessä oleva keskustelu käytiin eräässä suositussa verkkopelissä ja molemmat keskustelijat olivat peruskäyttäjiä enemmän perillä tietotekniikan saloista. Keskustelu päättyi siihen että liittymästään valittanut henkilö lähti selvittämään, saako hänenkin kotiinsa Soneran valokuituliittymää.

Yhä useammat ihmiset havahtuvatkin ajatukseen, että se yhden tai kahden megan perusliittymä ei välttämättä enää riitäkään kaikkeen, mitä liittymällä haluaa tehdä. Valokuiduttamisen myötä nykyiset nopeudet nousevat, yksittäisten liittymien hinnat laskevat ja yhä nopeammat yhteydet sekä monipuolisemmat palvelut tulevat mahdollisiksi. Ihannetilanteena olisi saada nopeat valokuituyhteydet kaikkien halukkaiden saataville, mutta toistaiseksi siihen on vielä matkaa. Valokuituverkkomme kattaa tällä hetkellä kuitenkin jo 200 000 taloutta.

Talvi on taas alkamassa ja meillä toimituksissa on käsillä se aika, jolloin teemme liittymät taloihin, joihin on kesän ja syksyn aikana tuotu valokuitu. Valokuituverkon rakentaminen kun sattuneesta syystä halutaan tehdä routa-ajan ulkopuolella. Aluksi kuidutettavissa kohteissa asiakkaidemme nykyiset ADSL-liittymät vaihdetaan lennossa Extra-liittymiksi. Tämän jälkeen kohteeseen alkaa hiljalleen valmistua uusia liittymiä, jotka toimitetaan sitä mukaan, kun tilauksia tulee jonoon. Ohessa neuvotaan käyttöönotossa asiakkaita, neuvotellaan asentajien kanssa liittymien oikeista paikoista ja korjataan ongelmat, jos niitä esiintyy.

Muuten, alussa mainitsemani Extra-liittymän asetusongelmat saatiin selvitettyä tätä blogia kirjoittaessani kuntoon ja liittymä odottelee jonossa muiden liittymien kanssa asentajaa kytkemään yhteyden asiakkaalle asti. Toimitus onnistui siis pienistä ongelmista huolimatta täysin ajallaan.

Valoisaa talvea toivottelee.
Jukka, Soneran Extra-toimituksista.