JuNi kirjoitti:

Tilasin reilu kuukausi takaperin Soneran adsl-laajakaistan ja tilatessa minulle sanottiin, että sen mukana tulee ilmaiseksi 3 kk:n Spotify Premium jäsenyys. Tänään yritin aktivoida tuota jäsenyyttä, mutta se osoittautui ongelmallisemmaksi kuin mitä myyjä sanoi. Etsin apua Soneran sivuilta, mutta en saanut sieltä vastausta ongelmaani, joten päätin soittaa asiakaspalveluun, jonka numeron löysin tunnusvahvistuskirjeestä. Soitin siis numeroon 0200-17000(pvm/mpm), jonne jonotin noin 50 min, mutta puheluuni ei vastattu. Jonottaessani löysin tämän palstan ja täältä löysin toisen numeron 0600-100 100(0,95€/min+pvm), josta sain apua 7 minuutin jonotuksen jälkeen. Sanomattakin lienee selvää, että tuollainen jonottaminen on TODELLA turhauttavaa(varsinkin kun nähtäväksi jäi, oliko siitä edes apua), mutta nyt haluaisin tietää miten tämä näkyy puhelinlaskussani. Maksaako Soneran asiakaspalvelunumeroihin jonottaminenkin? Tästä kaikesta suuresti turhautuneena yritin lähettää asiakaspalveluun palautetta, mutta sekin osoittautui hyvin vaikeaksi. Omien sivujen kautta en saa annettua palautetta, vain tehtyä vikailmoituksia yms. Ainoa konsti antaa palautetta on tämä palsta, jonne tarvitsee rekisteröityä (Miksi Soneran käyttäjätunnukset eivät riitä?). Tämä puolestaan vaatii Soneran asiakasnumeron, joka löytyy laskusta. Ainoa ongelma vain on, että en ole saanut vielä ensimmäistä laskua ja minulle tulleissa kirjeissä asiakasnumeroa ei ole mainittu. Joten jouduin laittamaan rekisteröityessäni tälle palstalle väärän asiakasnumeron voidakseni kirjoittaa tätä. Miksei voisi olla jotain helpompaa/suorempaa keinoa antaa risut ja ruusut? Yksinkertainen s-postiosoite toimisi varmasti hyvin. Täytyy sanoa, etten ole ikinä ollut mihinkään palveluun näin pettynyt.

JuNi kirjoitti:
Yritin jättää asiakasnumerokentän tyhjäksi rekisteröityessäni, mutta se ei onnistunut.