Asiakaspalvelun toiminta
Tein vika-ilmoituksen. Minulle soitettiin takaisin. Yritin vastata, mutta kämmäsin puhelun. Yritin soittaa takaisin mutten tietenkään saanut yhteyttä minnekään. Miten asiakaspalvelu toimii tälläisessä tilanteessa? Pitääkö minun tehdä uusi vika-ilmoitus vai soittaako asiakaspalvelu minulle uudestaan vanhaan vikailmoitukseen perustuen? Montako kertaa yritätte yhteyttä ennenkuin luovutatte ja asia suljetaan jos en vastaa? Tekstari tai sposti olisi kyllä hyvä lisä tälläisissä tapauksissa, ettei tarvitsisi olla epätietoisuudessa, että miten asia tästä etenee vai eteneekö mitenkään.
Varmaan vähän riippuu osastosta, mutta yleensä tavoitella taidetaan pari-kolme kertaa ainakin ennen kuin laitetaan viestiä perään että ei tavoitettu.
Hei molkko !
Lisääpä tänne asetuksiin asiakasnumerosi (ei näy muille käyttäjille), niin katsotaan tuota asiaasi tarkemmin. Voimme sitten soitella sinulle, jos uutta soittoa ei ole vielä ehditty tekemään.
Lisääpä tänne asetuksiin asiakasnumerosi (ei näy muille käyttäjille), niin katsotaan tuota asiaasi tarkemmin. Voimme sitten soitella sinulle, jos uutta soittoa ei ole vielä ehditty tekemään.
Moi! asiakaspalvelu soitti uudestaan tuon kämmätyn puhelun jälkeen ja asia saatiin hoidettua.
M
M
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.