Bonuskanava lakannut näkymästä ??

Kanavapaikka oli 30, nyt tulee vain ilmoitus kanavaa ei löydy
Ohjelmaoppaassakann ei sillä kohtaa mitään ??? Piti olla luontaisetu
kaapelikortin omistajalle.

VASTAUSTA ODOTETAAN !

Kannattaa kokeilla digiboksille tehdasresetointia ja hakea kanavat uudelleen.

T. Lauri
Sonera Asiakaspalvelu

Eipä ole boxia käytössä. Kanavatkin hain tuossa uudelleen.
ei tulosta - kanavaa ei löydy.

Minun digiboksilla bonuskanava on alkanut harrastaa häviämistemppuja. Aiemmin harvemmin nyt siis melkein joka käynnistyksellä digiboksi ilmoittaa että 8 kanavaa on joko poistettu taikka löydetty. Siis automaattinen kanavahaku poistaa taikka lisää ilmeisesti yhden kanavanipun, eli tässä tapauksessa tuon "kanavanippu 9":n joka sisältää esim. Bonuskanavan, Nickelodeonin ja UrhoTvn.

Mutta en jaksa oikeastaan edes välittää, normaalia paska Soneran toimintaa. Tällä hetkellä hieman harmittaa kun näkyy bonuskanavalla tuo TV1000 family, tuleehan sieltä sentään jotain katsottavaa...

Täällä keminmaassa bonuskanava näkyy mutta kanava ei lähetä EPG ohjelmatietoja. Miksi?

Ei näy bonuskanavalla (nyt Viasat Family) EPG täälläkään. Asiaa ei auta vaikka laittaa kanavan välillä näkyviin Viasat Kulta - kanavapaketin kautta ja sen jälkeen takaisin bonuskanava päälle. Kanavan normaalipaikalla EPG näkyy.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Tähän 5.3 esittämääni kysymykseen en saanut vastausta.
Nyt totesin, että kanavalla 30 ei edelleenkään näy mitään,
mutta TOTO-kanavan oikealla paikalla (126) ohjelma näkyy.

Näinkö tämä tulee vastaisuudessakin olemaan, että pitää
kuukausittain netistä katsella mikä kanava bonuksena tulee ?
Entinen käytäntö oli kyllä kätevämpi.

Max kirjoitti:
Tähän 5.3 esittämääni kysymykseen en saanut vastausta. Nyt totesin, että kanavalla 30 ei edelleenkään näy mitään, mutta TOTO-kanavan oikealla paikalla (126) ohjelma näkyy. Näinkö tämä tulee vastaisuudessakin olemaan, että pitää kuukausittain netistä katsella mikä kanava bonuksena tulee ? Entinen käytäntö oli kyllä kätevämpi.

Ei näy täälläkään bonuskanavan paikalla mitään.

Ei joo näy, mutta en nyt oikeastaan ole ollut kauhean yllättynyt että ei toimi. Niin, onhan se aiemmin toiminut, mutta tällä tahdilla mitä Soneran nykyään on niin ei ole varmaankaan viimeinen asia mikä hajoaa heillä...

Max kirjoitti:
Tähän 5.3 esittämääni kysymykseen en saanut vastausta. Nyt totesin, että kanavalla 30 ei edelleenkään näy mitään, mutta TOTO-kanavan oikealla paikalla (126) ohjelma näkyy. Näinkö tämä tulee vastaisuudessakin olemaan, että pitää kuukausittain netistä katsella mikä kanava bonuksena tulee ? Entinen käytäntö oli kyllä kätevämpi.

Saamieni tietojen mukaan kyseessä on poikkeustapaus, jonka takia kanava näkyy sen omalla kanavapaikalla, eikä bonuskanavan kanavapaikalla. Jatkossa tarkoitus on kuitenkin, että bonuskanavat näkyvät bonuskanavan kanavapaikalla 30.

T. Lauri
Sonera Asiakaspalvelu

Tämä hyvä tietää - kiitos !

Toukokuu ja Bonuskanava edelleen pimeänä.
ESPN America näkyy kavapaikalla 123.
Parempaa tiedotusta toivoen näiden "poikkeusten" osalta.

Kickme2 kirjoitti:
Parempaa tiedotusta toivoen näiden "poikkeusten" osalta.

Kannattaa vilkaista osoitteesta http://www.sonera.fi/tv/ > Ajankohtaista jos bonuskanava ei jatkossa näy kanavapaikalla 30. Sivulla kerrotaan mikä on kuukauden bonuskanava ja millä kanavapaikalla se näkyy.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Uusi kuukausi ja uudet kujeet.
Soneran sivut (linkki aikaisemmassa vastauksessa) eivät kerro mitään kesäkuun bonuskanavasta.
Bonuskavanan omat sivut lupailevat tälle kuulle Canal+ Sport 1 näkyviin.
Mistähän tämän kanavan sitten näkee ?

No, nyt on Soneran www-sivulla tieto, että kuukauden bonuskanava näkyy kanavapaikalla 86.
Mutta näyttää olevan salattu.

Testailin juuri kanavapaikkaa 86 ja kesäkuun bonuskanava CANAL+ Sport 1 näkyi myös kaapelikortilla jossa ei ole CANAL+ Total tai CANAL+ Sport -kanavapakettia eli toimi kuten pitääkin.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Ja jälleen kysymys Bonuskavasta heinäkuu 28.6.-11.7. Boomeran.
Milloin alkaa näkyä ja missä ?

Syy näihin kyselyin johtuu siitä, että olen suvun "Digivastaava" ja minulle ohjautuu myös Bonuskanavaa koskevat kysymykset. Mitä näkyy tulevana kuukautena ?, Miksi ei näy mitään ?, missä näkyy ?, milloin alkaa näkymään ?

Edelliskuukauden viestin vastaajalle Tapiolle tiedoksi, CANAL+ Sport 1( 31.5.-13.6.) edelliskuun bonuskanava alkoi näkyä 1.6. illalla.

Bonuskanava sivusto tiedottaa hyvissä ajoin seuraavan kuukauden Bonuskanavan, miksi Sonera ei tee samoin ?
Miksi näissä 'jatkuvissa' poikkeustapauksissa kanavalla 30 ei tiedoteta mistä kuukauden bonuskanava löytyy ?

Bonuskanavasta on kerrottu sonera.fi/tv osoitteessa ja myös tämän palstan Ajankohtaista osiossa.

Heinä-elokuun bonuskanavana Investigation Discovery ajalla 28.6.-9.8.2010.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Taas on Bonuskanava hukassa ! Ei näy paikassa 30, eikä 60, jossa Trav & liv
pitäisi olla. Lähetyskin pitäisi olla juuri nyt klo 18 jälk. menossa.

Lisätäänpä vielä, että ongelma Torniossa, eikä muilla kanavilla häiriötä.
Boxia ei ole, vaan digi-tv

Max

Max: Testasimme kanavan ja se näkyy normaalisti. Sinun kannattaa palauttaa digisovittimen tehdasasetukset ja hakea kanavat uudelleen. Mikäli tämä ei auta, niin olethan yhteydessä vikapalveluumme 0206 90101 (mpm/pvm).

T. Anu
Sonera Asiakaspalvelu

Tiedoksi sinne neuvontaan:

Minun televisioni (Samsung - LCD TV Le26S8) valikoista ei tällaista
"palauta tehdasasetukset" löydy. Totesimme tämän Soneran neuvonnan
kanssa puhelinkeskustelussakin kerran.
Hain vain kanavat automaattisesti (skannaus) uudelleen ja katso siellähän
se paikalla 30 tämä bonus.
Oma apu, paras apu !
Max