Sonera on uusinut ilmettään eli brändiään. Toivottavasti ilmeen muutos tarkoittaa myös palvelun parantumista ja enemmän tuotteisiin tyytyväisiä asiakkaita.
Epäilen vahvasti että näin käy, sillä kyseessä taitaa olla taas pelkkä silmänkääntötemppu. Sonerahan potkii taas työntekijöitä ulos raskaalla jalalla, huolimatta siitä, että yhtiön tulos on hyvä, eikä edellyttäisi irtisanomisia.
En ihmettele, ettei Soneran työntekijöillä ole kovin vahvaa sitoutumista yhtiöön, joka tuloksesta huolimatta pistää työntekijöitään kilometritehtaalle. Hälläväliä -asenne heijastuu sitten myös asiakaspalvelupuolelle ja tuotteiden laatuun.
Nykytyylin mukaisesti yrityksen ja yrityksen johdon on näytettävä dynaamiselta ja uudistuvalta. Tätä tämä "brändäys" yksinomaan palvelee. Palveleeko se asiakkaita ja siten viime kädessä myös Soneran menestystä, sopii epäillä. Resurssit olisi suunnattava aivan muualle kuin kosmeettisiin uudistuksiin.
Brändi muuttui, muuttuuko mikään muu?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.