Olen kaksi vuotta ihmetellyt, miksi DSL-yhteyteni katkeaa silloin tällöin. Ainoa Soneralta kuulemani selitys on, että kytkiessään rapun uudelle asukkaalle netin asentaja vahingossa katkaisee vanhat yhteydet. Miten tämä voi tapahtua aina uudelleen?
Toinen asia, mitä olen ihmetellyt, on miksi Soneran kanssa ei voi asioida sähköpostilla. Jos soittaa puhelimella virka-ajan ulkopuolella (jolloin nämä yleensä tapahtuvat) joutuu puhumaan automaatille, joka ei ymmärrä puhetta, kaikki täytyy huutaa kymmeneen kertaan. Se vie rahaa ja hermoja. Jos taas yrittää tehdä vikailmoituksen palautelomakkeella, ei kysytä lainkaan yhteystietoja, eli vian korjaaminen on aika mahdotonta.
Kolmas asia, mitä ihmettelen, on viime aikoina näkynyt laatikko, joka haluaa yhdistää automaattisesti laajakaistayhteyden. Kun vastaa Kyllä, se ilmoittaa ettei onnistu, koska jokin arvo on väärä, ota yhteys palveluntarjoajaan. Mutta kun Soneraan on niin vaikea saada yhteyttä! Jos sieltä joskus soitetaan takaisin, se tapahtuu aikana, jolloin olen kilometrien päässä tietokoneesta ja tarkka keskustelu on mahdotonta.
DSL-yhteyden katkeilu
Eikö sinulla ole vielä tiliä? Luo tili
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.