Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Ei pidetty sopimuksesta kiinni

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 19 katselukertaa
A
Tilasin kuukausi sitten Soneran 24/1 laajakaistan. Sopimuksessa ja sähköpostitse tulleessa vahvistuksessa luki, että linja kytketään 30.11, kuten oli tilattukin. Myöhään iltapäivällä ei mitään ollut tapahtunut. Soitin asiakaspalveluun, joka vahvisti, että linja on tilauksessa ja varmaan kytketään päivän aikana.

Ei muuten kytketty. Onneksi reititin toimii myös mokkulalla ja mokkulassa on DNA:n toimiva langaton "laajakaista" = lue, etanakaista.

Asun Soneran alueella. Minulla on ollut Soneran laajakaista aikaisemmin, jo vuosia sitten. Vaihdoin Saunalahteen, joka toimi vuosia moitteettomasti. Nyt vaihdoin takaisin Soneraan, joka ei edes viitsi kytkeä linjaa päälle.

Alkoipa tämä yhteistyö tosi mukavasti. Kun asiakkaalta saadaan nimi sopimuspapereihin, niin sen jälkeen jätetään asiakas ihan omilleen. Toivottavasti muistatte sentään laskun lähettää ajoissa, eihän muusta niin väliä ole, eihän?

Nyt ei toimi sähköpostit, eikä oikein mikään muukaan. KotiTV:n digiboksi on nurkassa, mutta mitäs sillä tekee, kun Sonera ei kytke ADSL-linjaa päälle.

    5 kommenttia

    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • December 1, 2010
    Tänään tuli sitten tekstari, jonka mukaan laajakaistan liittäminen myöhästyy ja että pahoittelemme ja sitä rataa. Just joo.

    Kuukausi sitten tilattu, eikä aika näytä vieläkään riittävän lyhyeen toimenpiteeseen. Kovin on kädetöntä touhua, sanon minä.
    A
    • Anonymous
    • December 7, 2010
    Saattaa olla ettei laajakaistaliittymäsi alueella ole vapaita ADSL 2+ paikkoja ja tämän vuoksi 24/1M-nopeusluokan ADSL-liittymän kytkentä ei ole vielä mahdollista. Vaikea sanoa varmuudella kun en tiedä mistä liittymästä on kyse.
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • December 7, 2010
    Tapio kirjoitti:
    Saattaa olla ettei laajakaistaliittymäsi alueella ole vapaita ADSL 2+ paikkoja ja tämän vuoksi 24/1M-nopeusluokan ADSL-liittymän kytkentä ei ole vielä mahdollista. Vaikea sanoa varmuudella kun en tiedä mistä liittymästä on kyse.


    Tässä osoitteessa minulla on ollut ADSL 2+ paikka yli neljä vuotta. Siitä ei voi olla kyse. Heti kun Saunalahti sai kenkää ja Sonera rupesi hoitamaan omaa linjaansa, alkoivat ongelmat.
    A
    • Anonymous
    • December 10, 2010
    En tiedä mistä liittymästä tai kenestä asiakkaasta on kyse, joten vaikea on kommentoida mitään tarkempaa. Yleensä laajakaistaliittymän toimituksen viivästymiseen on joku syy, joka käytännössä estää kytkennän tekemisen. Todennäköisemspiä syitä 24/1M ADSL-yhteyden kytkennän viivästymisessä ovat:

    1. Verkkoalueellla ei ole vapaita ADSL 2+ kytkentäpaikkoja
    2. Liittymän asennusosoitteessa on toisen operaattorin ADSL-yhteys ja on odotettava että sen sopimus loppuu.

    Jos sinulla on jo tiedossa Soneran asiakasnumero, lisää se käyttäjätunnuksesi tietoihin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero) ja voin tarkistaa mikä tilausta viivyttää. Ilmoita tähän ketjuun kun olet asiakasnumerosi lisännyt. Toinen vaihtoehto on että kirjoitat asiakasnumeron sijaan laajakaistaliittymän numeron ilman väliviivaa eli muotoon 333123456.

    Ilmoita tähän ketjuun kun olet asiakasnumerosi lisännyt.
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • December 10, 2010
    Tapio kirjoitti:
    En tiedä mistä liittymästä tai kenestä asiakkaasta on kyse, joten vaikea on kommentoida mitään tarkempaa.


    Vastaatte vanhaan viestiin. Tilanne on jo ohitse ja liittymä on jo kytketty. Kytkeminen viivästyi kolme vuorokautta sovitusta. Saunalahden liittymä suljettiin silloin kun pitikin, joten se ei ollut viivästymisen syy. Mikä se syy oli, niin sitä minulle ei koskaan kerrottu.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset