On mahdollista, että kaapeli-modeemisi verkkoon valtuutus ei ole jostain syystä tapahtunut oikein loppuun. Normaalitilanteessa yhteys olisi pitänyt alkaa jo kaapelimodeemillasi toimia nopeammin.

Varmuuden vuoksi kannattaa kuitenkin vielä koittaa kaapelimodeemin sammuttamista muutaman minuutin ajaksi. Varmista myös, että kaapeli-modeemi on kytketty verkkoon ilman jatkojohtoja tai haaroittimia. Löydät tarkempia ohjeita ongelmatilanteisiin täältä.

Jos asia ei selviä näillä toimenpiteiteillä, asiasta kannattaa olla yhteydessä suoraan vikapalvelumme numeroon 0206 90101 (pvm/mpm) tai ilmoittaa ongelmasta Omien Sivujen vikailmoituslomakkeen välityksellä.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

---

Olin lukevinani jostain Soneran sivuilta että 100/5Mbit liittymä toimii vain ja ainoastaan euroDOCSIS 3.0 kaapelimodeemilla, että pitääkö tää paikkansa?

---

Tämä pitää paikkaansa. Jos sinulla on 100M yhteys, tarvitset joko Euro-docsis 3.0 -modeemin, jota myymämme Cisco EPC3000 edustaa, tai Pre-docsis 3.0 -modeemin, jollainen on esimerkiksi Linksys WCM300, jota myimme ennen Ciscon laitetta.

Thomson TCW750-4 on Euro-docsis 2.0 -laite, joten se ei toimi 100M yhteydessä.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

---