Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

En ole saanut sopimusta saati asiakasnumeroa

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 3 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei,

Kolmen soiton ja kuukauden odottelun jälkeen sain lopulta pari viikkoa sitten Kaapeli-TV kortin, jolla toivomani kanavapaketti aukenikin. Sain kortin vain erillisessä kuoressa, mutta en minkäänlaista sopimusta, tilausvahvistusta saati laskua. En viitsi soittaa asiakaspalveluunne tämän asian vuoksi, koska 30-45min jonotusaika tämän vuoksi ei erityisemmin houkuttele. Mietin vain kuinka saan sopimukseni ja tilausvahvistuksen kun en viitsi alkaa jonottamaan aspaanne? Sentään asiakasnumero olisi kiva tietää, että voin tulevaisuudessa tilata lisäpalveluita?

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • July 7, 2011
    Onko sinulla laajakaista- tai matkapuhelinpalveluita käytössäsi Soneralta, jotta voisit kirjata asiakasnumerosi profiilisi tietoihin? Silloin pääsisin katsomaan asiakastietojasi tarkemmin. Muutoin ei jää muuta vaihtoehtoa kuin soittaa asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme palvelee ma-pe 8-20 ja la 9-16.30. Pahimmat ruuhkahuiput ovat olleet yleensä puolen päivän aikaan ja noin klo 16 aikaan. Muulloin pitäisi kyllä päästä suhteellisen nopeasti läpi.
    A
    • Anonymous
    • July 7, 2011
    Ei ole kumpaakaan. Voisin muuten soittaa asiakaspalveluun jos tietäisin, että sen jonotuksen jälkeen asiat saisi varmasti kuntoon. Olen joutunut tämän kortin saamisen vuoksi soittamaan kolme kertaa (toisen kerran soitin koska korttia ei kuulunut - ja se luvattiin lähettää, kolmannen kerran soitin samasta syystä ja silloin kerrottiin ettei korttia ole koskaan postitettu). Koska minulla ei ole Soneran liittymään niin joudun maksamaan jonotusajasta ja en luota enää asiakaspalveluunne siitä, että asiat järjestyisivät - eli jään sitten ilman sopimusta ja asiakasnumeroa.

    Näin ollen jos tulee joskus aihetta reklamaatiolle niin voin ilmoittaa ettei sopimusehtoja ole koskaan minulle edes toimitettu. Toivottavasti ei tule.
    A
    • Anonymous
    • July 7, 2011
    Tämän hetkisen tiedon mukaan Myyntipalvelumme numeroon p. 0800 133 133 ei olisi ruuhkaa lainkaan. Kyseessä on maksuton numero.

    Toivottavasti asiasi selviää!
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset