Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

En saa Sonera Tietoturvaa asennettua

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Ongelma alkaa sen jälkeen, kun olen hyväksynyt käyttöehdot. Sen jälkeen tulee "Asennusta valmistellaan... Asennetaan: Sonera Tietoturva... 70 %", jonne asti asennus etenee samantien ja jossa se on jonkin aikaa, josta se etenee 78 %, sen jälkeen 84, 86, jonka jälkeen tulee 96 %, jossa se on jonkin aikaa, kunnes tulee 97 %, jossa jonkin aikaa oltuaan asennus epäonnistuu. Samat vaiheet toistuvat aina uudestaan ja uudestaan, kun yritän asentaa ohjelmaa uudestaan asennusohjelmalla. Eikö käyttöehtojen hyväksymisen jälkeen pitäis tulla (tämän ohjeen mukaan: http://www5.sonera.fi/ohjeet/Sonera_Tietoturvan_asennus) ikkuna, johon syötetään lisenssikoodi ja vasta sen jälkeen tulee asennusvaihe. Mun tapauksessa ohjelma hyppää noi pari vaihetta ohi ja menee suoraan nopeaan asennukseen, joka keskeytyy joka kerta. Missä on vika? Onko vika asennusohjelmassa vai jossain muussa?

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • October 9, 2013
    Hei Nurtsa

    Olethan ladannut Tietoturvan asennuspaketin osoitteesta http://www.sonera.fi/tietoturva ? Täältä löytyvä asennuspaketti on toimiva. Kannattaa poistaa mahdolliset vanhat versiot tietokoneelta (myös muut kuin F-secure) mikäli sellaisia on tai on ollut asennettuna.

    Jos ongelma ei tunnu vieläkään poistuvan, kannattaa kokeilla rajumpaa poistomenetelmää F-securen poistotyökalulla. Älä käytä poistotyökalua jos ohjelman poistaminen normaalisti onnistuu.

    Tarkista myös että oma koneesi täytää laitteistovaatimukset.
    A
    • Anonymous
    • November 19, 2013
    Sama ongelma, kuin alkuperäisen kyselyn lähettäjällä.

    Aiemmin asennetun Sonera-tietoturvaohjelmiston asennuksen poistaminen ei auta.
    Myöskään poistotyökalun käyttö ei poista ongelmaa.

    Koneena uudehko Vaio, käyttis Windows 7 Home.

    Ongelma alkoi, kun virustunnisteiden päivitykset eivät enää latautuneet ja päätin poistaa
    vanhan asennuksen sekä uudelleenasentaa tuotteen.

    Mikäs sitten neuvoksi?
    A
    • Anonymous
    • November 20, 2013
    Hei Netti_Utelias_1

    Eihän koneellasi ole asennettuna mitään muita virustorjuntaohjelmia? Tämä voi aiheuttaa paljon ongelmia koneellesi mikäli siinä on kaksi virustorjuntaohjelmaa yhtäaikaa. Toimiiko internet-yhteytesi muuten koneella? Herjaako asennus yhtään mitään asennusvaiheessa vai onko ongelma vain siinä ettei ohjelma hae päivityksiä?
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset