En voi saada soneran mukaan 24M yhteyttä 8M sijaan vaikka naapurissa on tuo 24M yhteys kytkettynä.Asun omakotitalossa ja naapuriin on n.25m matkaa ja samasta tolpasta ottaa yhteyden.Onko soneralla ns. vanhaa tietoa minun lankapuhelinliittymästä tai päivitys tekemättä minun osotteeseeni että voin halutessani nostaa nopeutta?Soneralle soittaessani kysyvät AINA millainen kone, minkäikänen talo.
Sivu 1 / 1
Tapausta tarkemmin tuntematta on vaikea sanoa, miksi sinun osoitteeseesi ei saisi 24M yhteyttä, jos kerran naapurissasi noinkin lähellä sellainen on. Todennäköisesti kuitenkin kumpikin liittymä on kytketty samaan keskukseen ja kun eroakin on vain tuo 25 metriä niin vaikea kuvitella että johdon pituuskaan olisi esteenä nopeudennostolle.
Tässä tapauksessa suosittelen, että jätät joko yhteydenottopyynnön Vikapalveluumme Omien sivujen
ongelmatilannelomakkeen kautta tai otat yhteyttä Vikapalveluun puhelimitse.
Vikapalvelusta osataan kertoa liittymäsi tilanne tarkemmin ja tarvittaessa tilata nopeudennosto. Jos/kun 24M saatavuus osoitteeseesi varmistetaan, menee nopeudennostossa omalla alueella noin viikko.
T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu
Tässä tapauksessa suosittelen, että jätät joko yhteydenottopyynnön Vikapalveluumme Omien sivujen
ongelmatilannelomakkeen kautta tai otat yhteyttä Vikapalveluun puhelimitse.
Vikapalvelusta osataan kertoa liittymäsi tilanne tarkemmin ja tarvittaessa tilata nopeudennosto. Jos/kun 24M saatavuus osoitteeseesi varmistetaan, menee nopeudennostossa omalla alueella noin viikko.
T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.