Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Soneran verkkokaupasta ostetun Samsungin esiasennettu Office-paketti lakkasi toimimasta ja huutaa aktivointia johon tarvitaan lisenssiavain. Samsung ei sitä anna ja Soneran asiakaspalveluun tekemäni vikailmoitus ei koskaan johtanut ongelman korjaamiseen. Sain kyllä kerran jonkun lisenssiavaimen joka ei kuitenkaan kelvannut ja sen jälkeen luvattiin palata asiaan. Nyt on muutama kuukausi kulunut eikä ole kuulunut mitään ja kohta alkaa taas opiskelu ja työkalut ovat välttämättömät.

MITEN SAAN OFFICEN TAAS TOIMIMAAN!!!
Hei Veekoo,

Mikäli koneessa on ollut esiasennettu Office paketti lisenssillä, niin koneen mukana on tullut tuo lisenssiavain mukana. Koneen mukana olisi siis pitänyt tulla Microsoftin paketti tai kirjekuori jossa tuo lisenssiavain on.

Jos koneessa on ollut esiasennettu Officen kokeiluversio, niin tuolloin lisenssiavain pitää hankkia erikseen.
Marko- kirjoitti:
Hei Veekoo,

Mikäli koneessa on ollut esiasennettu Office paketti lisenssillä, niin koneen mukana on tullut tuo lisenssiavain mukana. Koneen mukana olisi siis pitänyt tulla Microsoftin paketti tai kirjekuori jossa tuo lisenssiavain on.

Jos koneessa on ollut esiasennettu Officen kokeiluversio, niin tuolloin lisenssiavain pitää hankkia erikseen.


Soneran myynti-ilmoituksen mukaan koneen piti sisältää Office-paketti, ei mitään kokeiluversiota. Meillä ei ole mitään havaintoa kirjekuoresta lisenssiavaimineen, pengoimme kaikki mukana tulleet paperit. Eihän Officen olisi pitänyt periaatteessa edes lakata toimimasta noin vain mutta nyt se niin vain teki.
Hei Veekoo,

Muistatko puhuttiinko ilmoituksessa juuri esiasennetusta Officesta? Tämä yleensä tarkoittaa sitä että mukana ei tule Office lisenssiä, vaan se pitää hankkia erikseen.

Mikäli koneen mukana tulee myös lisenssi, niin se yleensä mainitaan erikseen.

Mikäli lisenssiä eli Product Keytä ei ohjelmaan syötetä, ohjelmisto toimii kokeiluversiona. Kun kokeiluaika tulee täyteen, niin ohjelmisto lakkaa toimimasta ja pyytää syöttämään tuon Product Keyn.

Microsoftin sivuilta löytyvä ohje Office 2007 -kokeiluversion aktivoimiseen.
Olen varma että versio oli ihan oikea Office. Esiasennettu kokeiluversio toimii käsittääkseni vain 30 päivää, tämä taas toimi muistaakseni 9 kk ennen kuin lakkasi toimimasta koska jouduin tekemään järjestelmäpalautuksen (muistin juuri tämän, sen verran jo aikaa kulunut). Aktivointi siis hukkui palautuksessa. Koneen mukana ei tullut mitään Office-mediaa. Ja kun tästä siis tein vikatikettiä aiemmin ennen kesää niin asia luvattiin hoitaa, mutta siitä on jo siis muutama kuukausi....
Hei Veekoo,

Olisiko sinulla jotain asiakasnumeroa minkä voisit tuohon asiakastietokenttään laittaa? Lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset >> Profiili >> Asiakasnumero.

Oliko tuo kone hankittu suoraan laitekaupasta vai oliko kyseessä mobiililiittymän kytkylaite?

Kerrotko myös tuon koneen mallinumeron?
Hei!

Asiakasnumero laitettu. Mobiililaitteen kytkylaite Samsung NP530U3B Ultrabook Office.

Marko- kirjoitti:
Hei Veekoo,

Olisiko sinulla jotain asiakasnumeroa minkä voisit tuohon asiakastietokenttään laittaa? Lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset >> Profiili >> Asiakasnumero.

Oliko tuo kone hankittu suoraan laitekaupasta vai oliko kyseessä mobiililiittymän kytkylaite?

Kerrotko myös tuon koneen mallinumeron?
Hei VeeKoo,

Selvitämme asiaa. Palaan asiaan kunhan saan vielä lisää tietoa.
Hei VeeKoo,

Onnistuimme löytämään tuon lisenssin, kun vähän asiaa selvitettiin. Lisenssi lähetettiinkin sinulle tekstiviestillä hetki sitten. Toivotaan että tuolla lähtee Office taas toimimaan.
Marko- kirjoitti:
Hei VeeKoo,

Onnistuimme löytämään tuon lisenssin, kun vähän asiaa selvitettiin. Lisenssi lähetettiinkin sinulle tekstiviestillä hetki sitten. Toivotaan että tuolla lähtee Office taas toimimaan.


Kiitoksia, mutta tässä kävi kuten aiemminkin eli saan virheilmoituksen:

"The Office 2010 Product Key you provided is blocked for activation and as a result, is not eligible"
Hei Veekoo

Veekoo kirjoitti:
"The Office 2010 Product Key you provided is blocked for activation and as a result, is not eligible"

Tämä virheilmoitus viittaisi siihen, että joko lisenssi on vanhentunut tai sen sallimat asennuskerrat on käytetty loppuun. Mielestäni lisenssin saa uudestaan käyttöön kun soittaa Microsoftin ilmaiseen numeroon/automaattiin missä lisenssin asennuskerrat voi ns. resetoida.

Voisit olla asiasta yhteydessä vielä suoraan Microsoftille niin he ainakin saavat suoran vastauksen tähän ongelmaan. Tässä vielä linkki tuen yhteystietojen sivulle.
Hei!

Yritin aktivointia Microsoftin tuen kautta. Sieltä vastattiin että kyseinen avain "jostain syystä" blokattu eikä sitä voi aktivoida. Pyydettiin ottamaan yhteyttä Soneraan...


Antti- kirjoitti:
Hei Veekoo


Tämä virheilmoitus viittaisi siihen, että joko lisenssi on vanhentunut tai sen sallimat asennuskerrat on käytetty loppuun. Mielestäni lisenssin saa uudestaan käyttöön kun soittaa Microsoftin ilmaiseen numeroon/automaattiin missä lisenssin asennuskerrat voi ns. resetoida.

Voisit olla asiasta yhteydessä vielä suoraan Microsoftille niin he ainakin saavat suoran vastauksen tähän ongelmaan. Tässä vielä linkki tuen yhteystietojen sivulle.[/quote:2nus8643]
Päättyi siis ikuiseen luuppiin MS-Sonera...ja joudun lopuksi maksamaan tuplasti lisenssistä...

Veekoo kirjoitti:
Hei!

Yritin aktivointia Microsoftin tuen kautta. Sieltä vastattiin että kyseinen avain "jostain syystä" blokattu eikä sitä voi aktivoida. Pyydettiin ottamaan yhteyttä Soneraan...


quote="Antti-":1cpqigi2]Hei Veekoo

quote="Veekoo":1cpqigi2]"The Office 2010 Product Key you provided is blocked for activation and as a result, is not eligible"

Tämä virheilmoitus viittaisi siihen, että joko lisenssi on vanhentunut tai sen sallimat asennuskerrat on käytetty loppuun. Mielestäni lisenssin saa uudestaan käyttöön kun soittaa Microsoftin ilmaiseen numeroon/automaattiin missä lisenssin asennuskerrat voi ns. resetoida.

Voisit olla asiasta yhteydessä vielä suoraan Microsoftille niin he ainakin saavat suoran vastauksen tähän ongelmaan. Tässä vielä linkki tuen yhteystietojen sivulle.[/quote:1cpqigi2][/quote:1cpqigi2]
Veekoo : Mepä selvitellään tätä nyt vielä josko olisi jotain tehtävissä. Palataan asiaan kun tiedetään enemmän!
Merja_J kirjoitti:
Veekoo : Mepä selvitellään tätä nyt vielä josko olisi jotain tehtävissä. Palataan asiaan kun tiedetään enemmän!


Onkohan mitään selvinnyt?
Hei Veekoo

Asian selvittely on yhä kesken. Olen itse ollut yhteydessä microsoftille tuon lisennsiavaimen kanssa ja he eivät pysty sille mitään tekemään. Tutkin asiaa yhä ja pyrin saamaan sinulle vastauksia mahdollisimman pian.
Hei Veekoo

Oletko kokeillut tuotteen latausta / aktivointia alla olevan linkin kautta?

https://www7.downloadoffice2010.microso ... ture=fi-FI
Antti- kirjoitti:
Hei Veekoo

Oletko kokeillut tuotteen latausta / aktivointia alla olevan linkin kautta?

https://www7.downloadoffice2010.microso ... ture=fi-FI


En ole kokeillut juuri tuota linkkiä mutta kolmea muuta kautta olen kokeillut. Ei kait silllä voi olla mitään merkitystä mitä kautta tuotteen lataa kun homma kaatuu aktivointiin?

Voihan tuota kokeilla mutta olen 99,99 % varma ettei toimi.
Veekoo kirjoitti:
[quote="Antti-":33ghp7ew]Hei Veekoo

Oletko kokeillut tuotteen latausta / aktivointia alla olevan linkin kautta?

https://www7.downloadoffice2010.microso ... ture=fi-FI


En ole kokeillut juuri tuota linkkiä mutta kolmea muuta kautta olen kokeillut. Ei kait silllä voi olla mitään merkitystä mitä kautta tuotteen lataa kun homma kaatuu aktivointiin?

Voihan tuota kokeilla mutta olen 99,99 % varma ettei toimi.[/quote:33ghp7ew]

Juuri kuten arvelin:

"Antamasi Product Key -tuotetunnuksen aktivointi on estetty, eikä tunnus oikeuta maksuttomaan lataukseen."
Eli tähän ei tullut lopulta mitään ratkaisua ja joudun ostamaan uuden lisenssin. Hieman potuttaa.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset