Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Etuohjelma ja vanha asiakas

  • December 11, 2014
  • 9 kommenttia
  • 2 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Ymmärrän, että etuohjelmalla on tarkoitus kannustaa asiakkaita käyttämään soneran palveluja enemmän. Mutta mielestäni etuohjelmassa voitaisiin huomioida paremmin meidän varsin vanhat asiakkaat jo, kun kerta ohjelmassa mainostetaan asiakkuusvuosien vaikuttavan keskimääräisen kuukausilaskutuksen lisäksi etutasoon. Myönnän, käytän puhelinta tällä hetkellä melko vähän kun en hopeatasolle yllä, mutta siksipä pitkän asiakkuuden huomioiminen tuskin toisi sonerallekaan paljoa tappiota, vaan olisi positiivinen ele vanhoja asiakkaita kohtaan. Itse olen puhelinlaskuni maksanut Soneralle näemmä 14 vuotta, mutta erityisiä etuja ei siltikään ole.

Mitä se huomioiminen voisi olla? Jokunen ilmainen multimediaviesti per kuukausi? Puhelut ilman aloitusmaksua? XX% alennus Soneran palveluista / Sonera-kaupasta? Olisi hyvä, jos etu olisi jokin sellainen, minkä useimmat pitkäikäiset asiakkaat voisivat kokea hyödylliseksi itselleen.

Tuotepaketeista löytyy syitä miksi Soneralle kannattaa tulla, vielä jos sinne löytyisi syitä miksi Soneralle kannattaa myös jäädä. Itse olen ollut pitkään Soneran asiakas pitkälti sanotaanko lähipiirin liittymätilanteiden takia, mutta kyseisen tilanteen muuttuessa olisi mukava, jos Sonera kykenisi tarjoamaan syyn olla vaihtamatta liittymää.

    9 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • May 23, 2011
    Hei zapa: Kiitos palautteestasi ja ideoistasi, vien ne eteenpäin Sonera Etu -ohjelmasta vastaavalle taholle.

    Sonera Etu -ohjelmassa olevilla asiakkailla on käytettävissä joka kuukausi 20 kpl ilmaisia tekstiviestejä, voit lähettää niitä Omien Sivujen kautta.

    Soneran Kamu-palvelulla voit puhua ja tekstata kavereillesi niin paljon kuin haluat. Palvelu maksaa vain
    1 €/kk/kaveri+ liittymän kuukausimaksu (alk. 1,99 €/kk). Kamuun voit liittää jopa kuusi kaveriasi, joista yhdellä voi olla toisen kotimaisen operaattorin matkapuhelinnumero tai kotimainen lankanumero. Tämä etu on kaikilla Soneran asiakkailla käytettävissä.

    Etu-taso tarkistetaan kaksi kertaa vuodessa, maaliskuussa ja syyskuussa. Tilannehan voi kohdallasi muuttua.

    Meillä on nyt erikoistarjous vain Soneralla! Nokia C7-00 Sonera Edition-laite huikeaan hintaan. Tutustu tarjoukseen täällä.


    Ps. Olethan sinäkin jo tutustunut Facebook-sivuihimme ja liittynyt tykkääjiin? http://www.facebook.com/sonera
    A
    • Anonymous
    • May 24, 2011
    Tilannehan on aivan naurettava. Maksan samasta palvelusta yli 2 * enemmän kuin uudet asiakkaat, vaikka tekisin 2 vuoden sopimuksen. Nää 20 tekstiviestiä jutut on aivan syvältä. Ainut mahdollisuus kohtuuhintaiseen palveluun on operaattorin vaihtaminen. Kyllä kustaan silmään pahasti...no enää kuukausi soneraa.
    A
    • Anonymous
    • May 24, 2011
    masai: 24 kuukauden tarjouspaketit ovat mahdollisia ja samanhintaisia sekä uusille että vanhoille asiakkaillemme. Matkapuhelinasiakkaana keräät myös joko Plussa-pisteitä tai Ykkösbonusta.
    A
    • Anonymous
    • June 17, 2011
    Eikö vieläkään ole vanhoille asiakkaille tullut mitään kunnon etuja? Tästä on kohta kymmenen vuotta jauhettu ja mikään ei näemmä ole muuttunut. Soneralla on ilmeisesti niin paljon sellaisia asiakkaita, jotka eivät osaa ottaa kantaa siihen mitä saavat ja mitä ei. Eihän siinä kannata kauheasti miettiä mitään palkitsemisratkaisuja, kuten esimerkiksi 10 vuoden tai 20 vuoden asiakkuudesta palkitseminesta ihan erikseen.
    A
    • Anonymous
    • June 17, 2011
    Hei Sevk: Voisitko lisätä asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), jotta voin tarkistamme liittymäsi ja katsomme mitä me voisimme sinulle tarjota. Asiakasnumero ei näy muille keskustelupalstan käyttäjille. Asiakasnumerosi löytyy esimerkiksi viimeksi tulleesta laskusta.
    A
    • Anonymous
    • July 16, 2011
    Olavi kirjoitti:
    masai: 24 kuukauden tarjouspaketit ovat mahdollisia ja samanhintaisia sekä uusille että vanhoille asiakkaillemme. Matkapuhelinasiakkaana keräät myös joko Plussa-pisteitä tai Ykkösbonusta.



    HÖPÖ HÖPÖ......Seuraava teksi on lainattu suoraan sivuiltanne. Enkö osaa lukea ?

    " TeliaSonera Finland Oyj tarjoaa 11.5.–30.9.2011 UUDELLE Laajakaista-asiakkaalle liittymän avauksen veloituksetta (norm. 130,06€) sekä 8M ADSL-liittymän tai 10M Extra -liittymän ensimmäiset 3kk hintaan 19,90 €/kk (norm. alk. 29,90 €/kk) ja seuraavat 21 kk 29,90 €/kk hinnalla. Valinnaisena lisäetuna tarjotaan wlan-modeemi hintaan 0 € (norm. alk. 68,46 €), toimitusmaksu 9,00 € peritään."

    Minulle vanhana asiakkaana edullisesti halvimmillaan 39,90...

    " TeliaSonera Finland Oyj tarjoaa UUSILLE Laajakaista-asiakkaille Soneran oman verkon alueella 1.7.–8.8.2011 välisenä aikana Sonera Tuplanetti -liittymäpaketin yhteishintaan 29,90 €/kk (norm. alk. 34,90 €/kk) 24 kk:n ajan. Sonera Tuplanetti -liittymäpaketti sisältää Sonera Laajakaista ADSL max. 8 Mbit/s tai Sonera Laajakaista Extra max. 10 Mbit/s kiinteän laajakaistaliittymän sekä Liikkuvan laajakaistan "

    minulle vanhana asiakkaana ei tällaista pakettia edes tarjota varmaan nuo erikeseen sais johonkin 60/kk hintaan.
    A
    • Anonymous
    • July 16, 2011
    Hei masai. Tässä ketjussa on keskusteltu matkapuhelinpuolen etuohjelmasta ja siihen liittyvistä tarjouksista. Olavi viittasikin viestissään matkapuhelinliittymän tarjouspaketteihin, joita myös vanhat asiakkaat voivat hyödyntää.

    Kiinteän laajakaistan suhteen tilanne on hieman eri. Kannattaa pirauttaa maksuttomaan myyntipalveluumme, ellet ole sitä jo tehnyt. Sieltä voidaan tarkistaa, mitä tarjouspaketteja sinulle on saatavilla. Yhteystiedot löydät täältä.
    A
    • Anonymous
    • July 23, 2011
    On keskusteltu joo, mutta mielestäni ketjun otsikko ei ota millään lailla kantaa, kumman puolen asioita tässä ketjussa käsitellään..
    Sitten tää naurettava yhteystiedot löytyvät täältä....
    - Varaa aika...sivuilla ilmoitetaan että aikoja EI OLE
    - Soita... ei kukaan vastaa alta puolentunnin ja minä maksan puhelun
    - Tule käymään....kävin ja siellä 18 vuotias kesäpoika kiemurteli penkissä ja ei usklaltanut sanoa mitään
    A
    • Anonymous
    • July 25, 2011
    masai kirjoitti:
    On keskusteltu joo, mutta mielestäni ketjun otsikko ei ota millään lailla kantaa, kumman puolen asioita tässä ketjussa käsitellään..


    Etuohjelma koskee tosiaan ainoastaan matkapuhelinpuolta ja myönnän, että tämä ei käy otsikosta ilmi. Hyvä, että asia tuli puheeksi.

    masai kirjoitti:
    - Varaa aika...sivuilla ilmoitetaan että aikoja EI OLE
    - Soita... ei kukaan vastaa alta puolentunnin ja minä maksan puhelun


    Tällä hetkellä vapaita aikoja ei ole, joten soittaminen on varmasti nopein vaihtoehto. Myyntipalveluumme 0800 133133 soittaminen on lisäksi maksutonta. Viime aikoina asiakaspalvelussamme on ollut ruuhkaa ja jono voi paikoin venähtää. Pahoittelut, että olet joutunut odottamaan kohtuuttoman pitkään. Toivottavasti saat asiasi kuitenkin selvitettyä.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset