Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Euron Sunnuntai -sopimuksen purkaminen

  • December 11, 2014
  • 2 kommenttia
  • 14 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei,

Olen lopen kyllästynyt Soneran toimintaan ja siksi vaihtamassa liittymääni toiselle operaattorille. Kytkykaupoista olen pysynyt erossa, jotten ole sidoksissa mihinkään operaattoriin, ostanut kännykät erikseen liittymistä ja välttänyt sitoutumista senttien alennuksen takia. Useamman Sonerasta johtuvan takaiskun takia en enää tahdo olla asiakkaananne.

Nyt numeroani siirtäessä uuden liittymätilauksen vuoksi sain toiselta operaattorilta viestin, että numeronsiirto ei onnistu - syynä on määräaikainen Euron Sunnuntai -paketti. Nykyisen liittymäni olen tehnyt puhelimella asiakaspalveluun soittamalla, ja silloinen asiakaspalvelija ei ole tällaisesta paketista tai sen purkamattomuudesta koskaan sanonut sanaakaan.

Vaadin, että kyseinen Euron Sunnuntai -sopimus irtisanotaan saman tien. Kuten yllä kirjoitin, en tahdo olla osallisena sitovissa kännykkäliittymissä, ja myyjän osaamattomuus tai valehteleminen asiakaspalvelutilanteessa ei ole syy siihen, että liittymää ei voida siirtää toiselle operaattorille.

Olisin soittanut asiakaspalveluunne, mutta muutaman minuutin maksullisen puhelun jälkeen nauhoite totesi, että tällä hetkellä jonotusaika on yli puoli tuntia.

    2 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • June 17, 2011
    Hei Doc: Ikävää kuulla, että palvelumme ei ole vastannut odotuksiasi ja olet ryhtynyt vaihtamaan operaattoriakin tästä syystä johtuen. Tarkistin profiiliin liittämäsi asiakasnumeron avulla tilanteesi ja tosiaan sieltä kyllä tämä määräaikaisuus löytyi. Liittymäsi on omistussuhteenmuutoksella siirretty nimiisi, jota ennen alkuperäinen omistaja oli tilannut numerollesi kyseisen Sonera Euron Sunnuntai palvelun. Etu siirtyi myös muutoksen jälkeen sinulle (joka oli edellytyksenä omistuksen muutokselle) ja näin etu on pysynyt liittymässäsi siitä asti. Sunnuntaietu oli tuohon aikaan kerran vuodessa uusiutuva palvelu joka aina 12kk jälkeen jatkui automaattisesti, ellei asiakas sen lopettamisesta erikseen ilmoittanut ja muistutukseksi lähetimme aina hyvissä ajoin puhelimeesi tekstiviestin muistutuksena pian alkavasta uudesta 12kk jaksosta. Nyt on tullut muutoksia (25.5.2011) ja Etu on muuttunut, se ei enää jatku automaattisesti vaan on voimassa yhden vuoden kerrallaan. Samanaikaisesti ehdot numeron siirrettävyydessä ovat muuttuneet. Numeron voi siis siirtää toiselle operaattorille määräaikaisuudesta huolimatta, kunhan muistaa tästä määräaikaisuudesta mainita uudelle operaattorille taikka muutoin siirto ei onnistu. Suosittelisin sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme asian tiimoilta, ja täältä löydät eri yhteydenotto tavat. Tiedä vaikka mielesi muuttuisi, mutta mikäli ei niin olet aina tervetullut meille takaisin.
    A
    • Anonymous
    • June 21, 2011
    Hei Luca,

    kiitos vastauksestasi ja tiedoista. Asia on nyt hoidettu kunnialla pois päiväjärjestyksestä.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset