Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Saimme kotiin kirjeen jossa hehkutettiin Sonera Extra -laajakaistan hinnan laskevan muutamalla eurolla (42,90 euroa/kk -> 39.90 euroa/kk), mutta eihän se hinta mihinkään ole laskenut. Samansuuruisia laskuja tulee kuin ennenkin, ja olettaisin syynä olevan 24kk sopimuksen. Miksi ihmeessä sitten lähettelette tuollaisia kirjeitä, joiden lupauksilla ei kuitenkaan ole katetta?
Laajakaistaliittymissä on käytössä jälkikäteislaskutus. Näyttäisi siltä, että viimeisin laskusi sisältää kesäkuun kk-maksun. Voit tarkistaa saamasi laskun myös Omat Sivut palvelun laskuarkistosta tai jos käytössäsi on sähköpostilasku on lasku pdf-liitteenä saamassasi viestissä.

T. Katja
Sonera Asiakaspalvelu
Toki kyseessä voi olla kesäkuun lasku; en jäljittänyt maksuja niin pitkälle taaksepäin. Laskussa itsessään ei puhuta mitään siitä minkä kuukauden käytöstä on tarkoitus maksaa. Lasku on päivätty 28.7. ja eräpäivä tietysti elokuun puolella.
Sähköpostilaskun mukana tulee PDF-liitetiedosto jonka avaamalla näkee laskun paperilaskun kaltaisena. Sivulla 2 on laskuerittely joka kertoo miltä ajalta lasku on. Liittymän uudet ja vanhat laskut näkyvät kuluttaja-asiakkaalla myös Omien sivujen Laskuarkistossa.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset