Skip to main content
Soneralta tilattu f-secure palvelu on nyt muutaman päivän ajan estänyt pääsyn mm. suomi24:n chattiin. Sisään kirjaantumissivu avautuu normaalisti ja pääset kirjaantumaan, mutta kun napsautat sisään painiketta niin 'sisälle' ikään kuin pääsee, mutta lataa ja lataa vaan eikä tule mitään ruudulle näkyviin. Ei keskustelua ei nimiä ei sitten niin mitään. Aikansa kun odottaa ja lähtee pois niin silloin ikäänkuin ruudulla vilahtaa keskustelu mutta sitten ollaankin jo ulkona. Mitään asetuksia en ole vaihtanut.

Suomi 24 palstalla on asiasta keskusteltu ja siellä oli eräs neuvo, että ottaa virustorjunta ohjelmasta ruksin pois kohdasta Virus ja vakoiluohjelmatarkistus - Tarkista ja poista virukset verkkoliikenteessä, niin pääsee sisään chattailemaan. Eihän f-secure voi mielestäni kuitenkaan niin toimia, että altistaa tuon ruksin pois ottamalla koneen viruksille ja ties mille.

MIkä siis neuvoksi? Pitääkö luopua f-securesta tuon vian vuoksi ja siirtyä ilmaiseen virustorjuntaan, joka salliin chattailunkin. Virusturva on kuitenkin aika kallis maksettavaksi joten soisi sen myöskin toimivan moitteettomasti, ilman mitään vippaskonsteja.

En tiedä saako tänne laittaa linkkejä toisille sivuille, mutta laitan kuitenkin linkin keskusteluun, jossa tästä aiheesta keskustellaan ja ihmetellään. http://keskustelu.suomi24.fi/node/8937566
Tosiaan täältäkin palvelua testattaessa ongelma toistuu, joten jokin tietoturvaohjelmassa nyt on ilmeisesti muuttunut, joka estää pääsyn chattiin. Huomasin, että oletkin jo soittanut asiasta vikapalveluumme ja ongelma on laitettu jatkoselvitykseen. Kun asiaan tulee selvyys, saat tästä kuittauksen joko matkapuhelimeesi tai sähköpostilla. Ilmoittelemme omasta puolestamme tässä ketjussa kun asia etenee.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu
Kiva tietää, että myös sinulle tuo sama ongelma toistui. Minulla se edelleenkin toistuu. Laitoin tosiaankin viestiä asiakaspalveluun ja ystävällinen nainen soitteli sieltä minulle päin. Sain käsityksen, että hänkin oli asiaa kokeillut, mutta hänellä ei ilmaantunut ongelmaa. Lupasi kuitenkin laittaa viestiä menemään f-securelle, josko he siellä osaisivat sanoa mikä ongelman on aiheuttanut. Itse olen aika neuvoton asian suhteen, varsinkaan kun ei aikaisemmin ole vastaavaan ilmaantunut jaf-secure on ollut minulla soneran kautta jo useita vuosia. Pitää vaan toivoa, että asia selviäisi ja saisin virustorjuntani kuntoon jokaista ruksia myöten.
Ohjelmistonkehittäjät tutkivat kyseistä ongelmaa ja ongelma pyritään korjaamaan tuotteen tuleviin versioihin. Tällä hetkellä ongelman korjaukselle ei ole kuitenkaan tiedossa tarkkaa aikataulua.

Toistaiseksi ainut ratkaisu kyseisen ongelman kiertämiseen on, että Sonera Tietoturva -ohjelmiston verkkoliikenteen tarkistus -toiminto on poissa käytöstä, kun käytetään kyseistä chat-sivua.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

Vastaa