Harmaata kaikki teoria - käytäntö tökkii kuitenkin Soneralla

Niin kuin saksalainen filosofi aikoinaan asian ilmaisi: Grau, grau ist alle Theori, grun nur das Lebens goldene Baum - eli - harmaata, harmaata kaikki teoria, vihreä vain elon kultainen puu.

Näin näköjään Sonerallakin systeemeissään - kun ei toimi systeemit niin ei....
Kuten tämä: Yritin muutama viikko sitten luoda sähköpostilaatikkooni kolmannen lisäpostilaatikon, (kun kapasiteetti on max. 4). No eihän se onnistunut, vaan heitteli herjaa, että joku tilauksen käsittely vielä kesken, eikä voi sen vuoksi tätä toimenpidettä tehdä.
Ihmettelin, että mikähän kesken, kun ei tietääkseni semmoista ollut. No - laitoin toimenpidepyynnön verkon kautta, joihin Sonera lupailee reagoivansa yhden työpäivän kuluessa, muta eipähän näkynyt tai kuulunut mitään. Parin päivän turhan odotuksen jälkeen soitin ns. "asiakaspalveluun", ja ihme kumma, pääsin jopa läpi vain muutaman minuutin jonotuksella. Sieltä selvisi, että oli Soneralla jäänyt joku ruksi väärään paikkaan, kun olin vajaa pari kuukautta sitten soitellut useampaan kertaan Soneran lähettämien tekstiviestimainosten kieltämiseksi matkapuhelimeeni laajakaista liittymän nettilaskun yhteydessä. No tyttö "langan toisessa päässä" lupasi hoitaa uuden postilaatikon avauksen ja seuraavana päivänä (09.04.09) tulivat tunnukset ja salasanat uuteen lootaan. Vaan eipähän toiminut loota, että olisi päässyt muuttamaan asetuksia. No Soneralla kai aina jotain hämminkiä ja muutoksia meneillään, että kokeiltiin parina seuraavana päivänä, mutta kun ei toiminut. Yritin soittaa ns. "asiakaspalveluun", mutta noin varttitunnin turhan jonottamisen ja typerien automaattivastaajan "neuvojen ja mainosten" kuuntelun jälkeen luovuin toivosta ja suljin puhelimen. (Vaikka tietysti maksoin koko tuosta ajasta puhelinmaksua.) Vielä kerran kokeilin pääsyä ko. uuteen postilaatikkoon ja silloinpa onnistuin. Tämän jälkeen pyysin vaimoani, jolle tuo laatikko oli avattu menemään sinne olemassa olevalla salasanalla ja muuttamaan itselleen uuden salasanan, minkä hän tekikin. Tämän jälkeen ko. postilaatikko ei ole toiminut kertaakaan:
Sinne pääsee kyllä sisään ja näyttää oikean s-postiosoitteen, mutta mitkään viestit eivät näy, eikä asetuksia pääse muuttamaan, herjaa vain punaisella "pääkäyttäjän" asetusten tarkistamisesta, joissa taas ei pitäisi olla mitään "ristiriitaista" asetusta.
Lähetin sunnuntai-iltana, 19.04 palvelupyynnön tänne Soneran nettisivuille, missä luvataan reagoida yhden työpäivän aikana - nyt on tiistai, 21.04. klo18:40, eikä ole tullut s-postiviestiä, ei puhelua antamaani numeroon eikä postilaatikko toimi vieläkään.
Soneran 09.04. lähettämässä postilaatikon avaamisesta kertovassa viestissä annettiin myös "palvelupuhelinnumerona" (joka toimisi klo 08:00 -21:00) numero 0800-17000.
No, sinne soitettaessahan kuuluu viesti numeron muuttumisesta, mutta tietääkseni tuo "uusi" numero on ollut käytössä jo kuukausia, mutta Soneran omissa viesteissä ei näköjään ko. numeroa ole vieläkään muutettu oikeaksi. Kunkahan kauan kestääkään tämänkin asian hoitaminen kuntoon, kun ei muutkaan lupaukset ja mainostetut toimenpiteet toimi. Että teoriaa, harmaata teoriaa kaikki, vaan käytäntö ihan muuta.....

Mielenkiinnolla odotellen, että kuuluukohan mitään ennen Juhannusta.

Kuulostelee Moosehunter korvesta, jossa ei paljon valinnanvaraa, valitettavasti operaattoreiden valinnassa.