Skip to main content

Hei! Ole hyvä ja palauta Sonera Koti TV -laitteet

  • December 11, 2014
  • 1 kommentti
  • 6 katselukertaa

Kätevää, ettei asiaa voi kysyä sähköpostilla vaan pitää "kätevästi" kirjautua tähän foorumiin.

No juu olen vihdoin päättänyt luopua palvelustanne. Sain tekstiviestin "Hei! Ole hyvä ja palauta Sonera Koti TV -laitteet (palvelureititin ja digiboksi johtoineen sekä kaukosäädin) osoitteeseen: Itella Logistics Oy, E-varasto / Sopimustunnus 619604, Satamatie 37, 37800 Toijala. Kiitos etukäteen! Terveisin,
Sonera Asiakaspalvelu"

Ensinnäkin en ymmärrä, että laitteet tuotiin kotiovelle, miksi niitä ei myös raijata pois samalta ovelta.
Toiseksi, kun menen Siwan posti tytölle viemään laitteet ottaako hän jotain hintaa siitä että palautan laitteet(laatikko + mahdolliset postimerkit)?
Kolmanneksi viesti ei kerro haluatteko laitteet jo ennen kuin liittymäni edes sulkeutuu kahden kuukaudenpäästä?(ennen en tietenkään luovu niistä vaikka sitä nyt luulisittekin)

1 kommentti

  • September 14, 2012
Hei Valttu,

Laitteita sinun ei tarvitse palauttaa ennen kuin sopimus on päättynyt.

Koska kyseessä on asiakaspalautus, niin sinulle ei tule postikuluja lähetyksestä. Voit pakata laitteet alkuperäiseen laatikkoon, jossa ne sinulle toimitettiin. Mikäli tämä ei ole tallessa, käy mikä tahansa muukin laatikko johon laitteet mahtuvat. Laitteet kannattaa pakata huolellisesti, jotta ne eivät kuljetuksen aikana pääse hajoamaan.

Itellan sivuilla on lisää tietoa asiakaspalautuksesta.