Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Minulla on Soneran Huawei 3,6 Mb nettitikku ollut n.1,5kk käytössä. Pari viikkoa sitten tuli yllättäen ongelma Helsingin Sanomien sivuille pääsylle (http://www.hs.fi)! Ei pääse millään, sivua ladataan loppumattomiin. Selaimena Mozilla, kokeilin muilla selaimilla, sama juttu. Olen myös kokeillut palomuurin poistamista, sama juttu. Kun vaihdan WLAN-yhteyteen (Elisan ADSL), yhteys onnistuu! Olen myös kokeillut nettitikun boottaamista, jotta IP-osoite vaihtuisi, ei auta sekään.

Kaikki siis viittaa nettitikkuun ja Soneran verkkoon, joten ratkaisua tähän ongelmaan Soneralta pliis!
Tietoomme ei ole kantautunut, että Liikkuva Laajakaista -liittymissä olisi ilmennyt yleisesti tällaista ongelmaa.

Asian selvittämiseksi, kannattaa olla tarvittaessa yhteydessä suoraan matkapuhelin vikapalveluumme, jonka numero on 0206 90101 (pvm/mpm). Valitse numeroon soittaessasi valinta 1: matkapuhelinasiat, jolloin puhelu ohjautuu vikapalveluumme, jossa pystytään auttamaan Liikkuva Laajakaista -liittymiä koskevissa kysymyksissä.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Mullakin on ollut aina että hs.fi sivulle ei pääse.

Kyllä sonera toimii.
Matkapuhelinpuolemme mukaan Liikkuva Laajakaista -liittymissä ei ole laajempaa vikaa, joka aiheuttaisi sen, ettei http://www.hs.fi avaudu. Kyseinen ongelma on ratkennut ohjelmistopäivityksen avulla.

Suosittelen olemaan yhteydessä suoraan matkapuhelin vikapalveluumme, numeroon: 0206 90101 (pvm/mpm). Valikosta valinta 1: matkapuhelinasiat.

T. Lauri
Sonera Asiakaspalvelu

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset