Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Hidas reklamaation käsittely

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 39 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei,

Mikä on tällä hetkellä reklamaatioiden käsittelyaika? Olen lähettänyt kirjallisen reklamaation sähköpostitse 9. joulukuuta enkä vieläkään ole saanut mitään vastausta.

-Toni

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • January 31, 2014
    Hei toni_82!

    Vaikuttaa siltä että reklamaatiosi ei ole tullut perille mikäli et ole siihen vieläkään saanut vastausta. Yleensä käsittelyssä menee enintään pari viikkoa siitä kun se on kirjattu järjestelmäämme. Lisäätkö käyttäjätunnuksen profiiliin asiakasnumerosi niin katson löytyykö reklamaatiota tiedoistamme.
    A
    • Anonymous
    • January 31, 2014
    En ole rekisteröitynyt asiakas, joten minulla ei ole asiakasnumeroa. Lähetin reklamaation samasta sähköpostiosoitteesta jolla rekisteröidyn tänne.
    A
    • Anonymous
    • February 3, 2014
    Hei toni_82

    Jos reklamaatiosi lähetyksesta on jo pitkästi aikaa, kannattaa ottaa yhteys suoraan asiakaspalveluun ja selvittää asia. Tarkemmin emme pysty ilman tuota asiakasnumeroa tilannetta oikein tutkimaan tätä kautta.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset