Hintatietojen poikkeavuus Omilla Sivuilla

Hei solina,
Jos taloyhtiösopimus on hyvin tuore, on mahdollista ettei hintatiedot ole päivittyneet vielä omille sivuille. Lisäätkö profiiliisi liittymäsi numeron ilman väliviivaa, niin tarkistetaan tuo 10m hinta.

Mia kirjoitti:
Hei solina, Jos taloyhtiösopimus on hyvin tuore, on mahdollista ettei hintatiedot ole päivittyneet vielä omille sivuille. Lisäätkö profiiliisi liittymäsi numeron ilman väliviivaa, niin tarkistetaan tuo 10m hinta.

Hei Mia ja kiitos vastauksesta!

Yhteys asennettiin 3.4.2012. Käytössäni oleva perusnopeus sisältyy vuokraan, joten laskua ei liene tulossakaan vielä. Mistähän löytäisin liittymän numeron? Yritin etsiä asiakastiedoista, mutten löytänyt.

Jos tähän samaan voin kysyä vielä toista asiaa, niin osaisitko neuvoa tässä:
Tunnistauduin verkkopankkitunnuksilla voidakseni hallita matkapuhelin- ja laajakaistaliittymää yhdessä näkymässä. Nyt vähän hämää, kun käytössä on 3 tunnukset.

1) Vanhat matkapuhelinliittymän tunnukset Omille Sivuille
2) Uudet laajakaistaliittymän tunnukset Omille Sivuille
3) Uudet tunnukset molempien tilien hallintaan Omille Sivuille

Jos kirjaudun tunnuksilla 1), näen vain matkapuhelinliittymän. Jos tunnuksilla 2), näen vain laajakaistaliittymän. Tunnuksilla 1) laajakaistaa klikatessa tulee teksti "Sinulla ei ole vielä Soneran laajakaistaliittymää". Vastaavasti tunnuksilla 2) tulee matkapuhelinta klikatessa "Sinulla ei ole vielä Soneran matkapuhelinliittymää".

Tunnuksilla 3) voin hallinnoida molempia, mutta silti tuntuu kummalliselta että nyt on käytössä yht. kolmet tunnukset. Mutta jos tämä on ihan normi tilanne, niin sitten ei mitään hämminkiä. Halusin vain kysellä ja varmistaa kuuluuko näin olla.

Kiitos etukäteen jo avustasi!

solina: Löytyisikö sinulta tilausvahvistusta (tulee joko postitse tai sähköpostitse)? Liittymänumero löytyy siitä. Jollei liittymänumeroa/asiakasnumeroa ole mahdollista lisätä, emme ikävä kyllä pysty tarkistamaan hinta-asiaa tätä kautta. Uskoisin kuitenkin, että hinnat korjaantuvat pian Omille Sivuille.
Sinulla on jatkossa tosiaan käytössä kolmet tunnukset Omille Sivuille. Voit halutessasi käyttää vain vaihtoehtoa nro 3, jolloin voit hallinnoida kaikkia palvelujasi kerralla.
Asiakaspalveluumme voi soittamisen lisäksi (ark. klo 8-20, la 9-16.30, puh. 0200 17000) varata myös soittoajan, katsotko löytyisikö sieltä sinulle sopivaa aikaa asiasi hoitamiseksi puhelimitse.

Hei ja kiitos vastauksesta!

Tilausvahvistusta minulla ei ole, liittymän tilaus hoidettiin asukasinfon päätteeksi esittelijän meille jakamien liittymän tilauslomakkeitten muodossa (mistä ei jäänyt asiakkaalle kappaletta). Tänään postissa saamani tunnusvahvistus ei sekään sisältänyt mitään asiakasnumeron tapaista numerosarjaa. Modeemilaatikon mukana tullut lähete (toimii takuukuittina) sisälsi pari numerosarjaa, mutta niistäkään en ole varma mitä ovat. Siinä on LP:n lähinro ja tilausnro (onko pelkän modeemin tilausnumero?). Kohdassa Toim.as.nro lukee vain PC.

Aika kumma, kun ei Omilta Sivuilta mistään näe edes omaa asiakasnumeroaan :/ Siellä sanotaan vain, että numero löytyy laskulta (kuten matkapuhelinliittymässä onkin), mutta laajakaistayhteyden laskua minulla ei vielä ole eikä ennen nopeuden nostoa edes tule (perusnopeus kun sisältyy vuokraan)

Vai onko matkapuhelinlaskussa näkyvä asiakasnumero nyt myös laajakaistaliittymän numero?

Kiitos taas avusta!

Jos vaan matkapuhelin ja laajakaista ovat saman henkilön nimellä, pitäisi asiakasnumeron olla sama. Lisäisitkö asiakasnumeron matkapuhelinlaskultasi profiiliisi, niin pääsen tarkastamaan tilanteen. Kiitos!

Jep, minun nimelläni ovat molemmat. Kävin lisäämässä asiakasnumeron profiiliin, pitäisi nyt näkyä siellä. Paljon kiitoksia taas avusta! :)

No nyt jostain syystä asiakasnumerostasi näkyy tiedoissa vain 2 ensimmäistä numeroa. Käytkö vielä tarkastamassa numeron oikeellisuuden. Ethän käytä muita välimerkkejä. Vain numeroita.

Ok, kävin korjaamassa. Oli tullut vahingossa välilyönti kahden ensimmäisen numeron jälkeen.

Hyvä, kiitos. Nyt näkyy asiakasnumero kokonaan. Eli sinun liittymäsi kohdalla vuokraan / vastikkeeseen kuuluu maksuton 2/2M liittymä. 10/10M liittymä listahinnalla on 9,98e/kk ja 100/10M 20,06e/kk. Viihdepakettiin (100M + Sonera Viihde) löytyy myöskin loistava tarjous tällä hetkellä hintaan 19,90e/kk. Lisätietoja ja mahdollisen tilauksen voit hoitaa mm. maksuttomasta Myyntipalvelunumerostamme 0800 133133.

Niinamari kirjoitti:

Hyvä, kiitos. Nyt näkyy asiakasnumero kokonaan. Eli sinun liittymäsi kohdalla vuokraan / vastikkeeseen kuuluu maksuton 2/2M liittymä. 10/10M liittymä listahinnalla on 9,98e/kk ja 100/10M 20,06e/kk. Viihdepakettiin (100M + Sonera Viihde) löytyy myöskin loistava tarjous tällä hetkellä hintaan 19,90e/kk. Lisätietoja ja mahdollisen tilauksen voit hoitaa mm. maksuttomasta Myyntipalvelunumerostamme 0800 133133.

SUURET kiitokset tietojen varmistamisesta! Voinko halutessani nyt nostaa netin nopeutta Omilla Sivuilla, vai tuleeko se hoitaa puhelimitse kun kyseessä erikoishinnat?

Ole hyvä, oli mukava olla avuksi! Jos Omilla Sivuilla hinnat näkyvät edelleen väärinä, suosittelisin hoitamaan nopeudennoston puhelimitse. Voit soittaa mm. maksuttomaan Myyntipalvelunumeroomme 0800 133133 (ark. 8-20, la 9-16.30).