Terve,

Kolmisen viikkoa sitten ostin nettikaupastanne Huawein E5776 laitteen ja maksimi nopeudella toimivan liikkuvan laajakaistan. Laite ei kuitenkaan toimi, vaan sammuu tasaisin (n.1-5min) väliajoin ja näin ollen netti katkeaa. Ilmoitin asiasta eteenpäin teille ja lähetin laitteen 23.9 suosittelemaanne SCF-huoltoon. Se palautettiin minulle ma 6.10 ja viestissä todettiin, että laite läpäisi kaikki valmistajan testit. Homma on nyt kuitenkin niin, että ongelmat jatkuvat edelleen.

Liittymässä ei myöskään ole hurraamista. Alueella, jossa asun pitäisi olla erinomainen kattavuus 4G-verkosssa ja luvattu max. nopeus on 150mb/s, mutta irti olen parhaimmillaan saanut 10-15mb/s.

14päivän palautusaika on ummessa, mutta haluan palauttaa laitteen. Käytössä se on ollut itselläni alle viikon ja n. puolitoista viikkoa se on ollut huollossa. Mielestäni onkin kohtuutonta vaatia laskua viikon käytöstä, vaan toivon teidän tarjoavan jonkin sortin hyvityksen. Olen valmis antamaan mahdollisuuden kiinteälle laajakaistallenne. Asiakaspalveluunne en enää halua soittaa, koska olen jo siihen useamman tunnin uhrannut. Mikäli haluatte puhua asiasta puhelimitse, toivon että otatte minuun suoraa yhteyttä.

Positiiviseksi palautteeksi tähän loppuun annan kuitenkin kehuja teidän sonera sopiva suurenmoinen matkapuhelin liittymästänne, joka on toiminut melko moitteetta.'

Ystävällisin terveisin liikkuva laajakaista palveluunne pettynyt asiakas.