Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Pitäisiköhän soneran tarkistaa pistokokein valtuuttamansa huoltoliikkeen toimintaa?
Olen viimeisen puolen vuoden aikana joutunut lähettämään puhelimeni 4 kertaa huoltoon sonerapisteen kautta. Puhelin on lähetetty joka kerta SCF huoltoon tampereelle, kolmella kertaa huolto aika on ollut 2 viikkoa ja kerran 6 viikkkoa. Yhdelläkään kerralla vikaa ei ole "oikeasti" korjattu, vaan olen saanut mitä oudoimpia selityksiä vian aiheuttajaksi.
Ensimmäisellä kerralla vika oli käyttäjässä, toisella kerralla vaihdettiin koko puhelin, käyttäjä vika poistui silloin mutta tilalle tuli uusi vika. Kolmannella kerralla vaihdettiin koneisto vanhoihin kuoriin (tämä kesti sen 6 viikkoa).
Nyt viimeisellä kerralla puhelimessa ei kuulemma ollut vikaa vaan akussa ei ollut tarpeeksi virtaa (minua ilmeisesti pidetään vähän tyhmänä, kun meinaavat etten osaa ladata puhelintani).
Että näinkö niitä puhelimia huolletaan, taidan etsiä jonkin muun korjaus tavan puhelimelleni kuin soneran käyttämä SCF huolto.
Kiitos palautteestasi.

SCF Huolto toimii huoltotilanteissa aina laitevalmistajan sekä maahantuojan ohjeistusten mukaisesti. Kun laite saapuu huoltoon, tutkitaan siinä olevat mahdolliset viat. Mikäli laitteen valmistajan takuuehdot edelleen täyttyvät, laite vaihdetaan valmistajan määrittelemien prosessien mukaisesti vaihtoyksikköön asiakkaalle takuuna.

Usein huoltotilanteissa joudutaan myös odottelemaan laitevalmistajalta varaosia tai vaihtoyksikköjä. Näissä tilanteissa huoltoliikkeellä ei ole mahdollisuutta mitenkään nopeuttaa huoltoa, koska huoltoajan venyminen johtuu kolmannesta osapuolesta.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset