Huonoa puhelinpalvelua - Go excellent

Sain puhelun Soneran puhelinmyynnistä. Soneran on ulkoistanut puhelinmyyntinsä Go Excellent -nimiselle yritykselle. Myyjä alkoi utelemaan kaikenlaista nykyisestä nettiyhteydestä ja tietokoneiden määrästä. Kun tulin epäluuloiseksi ja kysyin, mistä puhelussa edes on kyse, nainen kuulosti selvästi ärtyneeltä.

Hän kauppasi nopeampaa nettiyhteyttä. Kun vastasin, että nykyisen tukiasemani takia ei kannata päivittää nopeampaan yhteyteen, hän alkoi kaupittelemaan uutta modeemia. Sille ei ole tarvetta, koska käytössä on ethernet-yhteys. Ei mennyt perille. En jaksanut enää alkaa väittelemään, mikä yhteys kotonani on ja sanoin, että en ehdi nyt puhumaan pidempään. Hän veti herneet nenään, tuhahti: "Voi hyvänen aika!" Ja löi luurin korvaan.

Soneran kannattaa harkita, minne palvelunsa ulkoistaa. Mielestäni puhelinmyyjän pitää osata esittää asia niin, että saan selvää kuka soittaa ja millä asialla. Myyjä ei saa tuskastua sihen, etä asiakkaalla herää epäilys siitä, mistä puhelussa on kyse. Tai ettei aikaa juuri sillä hetkellä ole.

Näillä puheluilla on merkitystä, minulle tuli tunne, että vaihdan palveluntarjoajaa.