"Hyvä asiakkaamme, tilauksesi käsittely on kesken."

Hei,

minulla on käytössäni koti-tv sekä 100/10 vdsl2-tekniikkaa käyttävä nettiyhteys. Asiakasnumeroni on profiilissani. Nyt haluaisin kysyä teiltä seuraavaa:

Olen n. kuukausi sitten (vaikea tarkistaa, koska nettisivunne ovat solmussa) tilannut teiltä Discoveryn kanavapaketin. Alkuperäisen tilauksen tein "Omat sivut - Lisäpalvelut - Liittymänhallinta" -kohdan kautta, tai ainakin yritin parhaani. Seuraavana olikin edessä ah niin ihana merkkijono, jota on tullut lämmöllä muisteltua:

[u:30j0wlrd]"Hyvä asiakkaamme, tilauksesi käsittely on kesken. Et voi tänä aikana tehdä muutoksia kaikkiin asetuksiisi, etkä tilata tiettyjä uusia palveluita ennen kuin edellinen muutos tai tilaus on valmis.""[/u:30j0wlrd]

Odotettuani vuorokauden em. ilmoituksen katoamista ja kanavan ilmestymistä - päätin soittaa asiakaspalveluunne. Asiaa selviteltiin asiakaspalvelun kanssa ja minulle kerrottiin, että Teidän tietokannoissanne ei näy mitään jälkeä mistään tilauksesta. Juuri näin.

Noh, sovimme sitten puhelimessa, että em. kanavapaketti kytketään päälle välittömästi ja tämä asia sujui ilman moitteen sijaa, siitä kiitos.

Ette muuten ikinä arvaa mitä tapahtuu tällä siunaaman hetkellä, kun koitan hallinnoida omaa liittymääni teidän sivuston kautta? Jep, se lukee otsikossa ja voin sanoa että nakertaa, pahasti.

Kysymys siis kuuluu, koska voisin hallinnoida omaa liittymääni?

Ps: Minulla ei ole tällä hetkellä avoimia tilauksia, lämpimät terveiset sille teidän tietokantakilkkeelle.

-km