Skip to main content

Ihmeellistä toimintaa Soneralta

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 6 katselukertaa

Haluaisin nyt täältäkin kysyä, että miten seuraava tapahtuma on mahdollista?

Kotiimme tuli joulukuun 1.päivänä Soneran paperi, jossa oli tekstinä onnittelumuotoisesti, että voimme ostaa edullisen huoneistokaistan asuntoomme.

Tein tilauksen samana päivänä, ja asia luvattiin hoitaa pikaisesti.

Kului 5 päivää, ja mitään ei kuulunut, ei edes tilausvahvistusta. Soitin asiakaspalveluun, ja siellä asiakaspalvelija sanoi, että tílaus on jäänyt jotenkin kesken, ja saatavuus tulee meille 5.12. Yhteys ja tilausvahvistus luvattiin alkuviikoksi 12.12-13.12.

Mitääs ei taaskaan kuulunut, ja soitin tänään 15.12 asiakaspalveluun. Sanottiin, että saatavuutta ei ole nytkään, ja yhteys avautuu pian, ehkä ensi viikolla.

Peruin tilaukseni, ja joudun nyt hakea muita palveluntarjoajia. Minulla ei kertakaikkiaan ole mahdollista olle ilman yhteyttä yli kaksi viikkoa. Tarvitsen yhteyttä työntekoon ja opiskeluun.

Olen aika pettynyt.

3 kommenttia

  • December 15, 2011
tämähän menee jo hauskaksi.

Nyt sain soiton asiakaspalvelusta, että ette te saakkaan sitä mitä luvattiin ja minkä mainos jaettiin kotiinne.

  • December 15, 2011
Hei TMP !

Kiitos palautteesta ja pahoittelut, että olet saanut väärää tietoa saatavuuden suhteen. Hyvää joulun odotusta.

  • December 16, 2011
Olen nyt skannannut asukastiedotteen, jonka taloyhtiöömme jaoitte. Onneksi Suomessa on kuluttajansuoja tällaisiin tapauksiin.

Alla sanatarkasti lähettämänne asukastiedotteella lähettämänne kirje. Voin lähettää myös skannauksen teille.

Myyjällänne luin sanatarkasti myös tilatessani tämän kirjeen, ja hän myi minulle taloyhtiökaistan. Mainontanne johtaa harhaan omankin henkilökuntanne?



OTA KÄYTTÖÖSI EDULLINEN JA TEHOKAS TALOYHTIÖN LAAJAKAISTA



Onneksi oikoon, hyvä asukas!

Taloyhtiöösí on toimitettu valokuituteknììkalla toteutettu laajakaístayhteys, joka mahdollìstaa
nopeammat yhteydet internetiin. Valokuituverkossa toìmivan Laajakaìsta Extran huìppunopeus
on jopa 100 Mbit/5.

Onko sìnulla kävtössäsi Iaajakaistavhtevs toiselta palveluntarjoajalta?

Tilaa nyt Laajakaista Extra soittamalla ao. myyntipalvelunumeroomme.

Nykvinen Sonera Laaiakaista ­asiakas:

1. Poista AdsI­modeernì käytöstä irrottamaila tietokoneen ja rnodeemin välinen

verkkojohto.

2. Liítä tietokone verkkojohdolla suoraan huoneistosi atk­rasiaan.

3. Mìkäli asunnossasì on useampia atk-rasioìta, tarkista huoneistojakamon kytkentä.

Palvelemme sinua mielellärnme

» Käyttöönoton tukea Saat tarvìttaessa numerosta 0200 32001 (rnpmfpvm) arkìsin klo

8-18. Tämän jälkeen mahdollisìssa vìkatilanteissa palvelemme Vikapalvelunumerossa
0206 90101 (mpm/pvm) arkisín klo 8-20, la 9-16.30

Tìlausasíoìssa soita maksuttomaan myyntipalvelunumeroomme 0800 133 133 arkisín klo

8-20, arkílauantaisin 9-15.30.

Lìsätíetoja Laajakaista Extrasta saat osoitteesta http://www.sonera.f`|¿extra.
Toivotarnme sinulle mukavia Laajakaista Extran parìssa.

TeliaSonera Finland Oyj
Sonera Asìakaspalvelu