Inteno DG301

Hei Maveric,

Thomson TG789 tilalle tulee aina jatkossa Inteno DG301, mikäli viihdepaketin palvelureititin vaihdetaan. Eli jos sinulle on lähetetty uusi laite, niin sieltä tulee Inteno.

Marko- kirjoitti:
Hei Maveric, Thomson TG789 tilalle tulee aina jatkossa Inteno DG301, mikäli viihdepaketin palvelureititin vaihdetaan. Eli jos sinulle on lähetetty uusi laite, niin sieltä tulee Inteno.

Okei, sehän sieltä tuli ja tuntuu toimivan hyvin, onko tämä uusimpia purkkeja vai miksei enää tule Thompsonia tilalle ja päivittääkö tämäkin itse itsensä?

Hei Maveric,

Inteno DG301 on hieman päivitetympi versio Viihteen palvelureitittimestä. Pääosin toimii samalla tavalla kuin vanhempi Thomsonikin.

Inteno siis tuli korvaamaan nämä vanhat Thomsonit.

Marko- kirjoitti:
Hei Maveric, Inteno DG301 on hieman päivitetympi versio Viihteen palvelureitittimestä. Pääosin toimii samalla tavalla kuin vanhempi Thomsonikin. Inteno siis tuli korvaamaan nämä vanhat Thomsonit.

Mites se tuolla omilla sivuilla tuo viänmääritys antaa tämmöisen tiedon Yhteydessä on havaittu häiriö. Varmista, että modeemissa on virrat päällä ja kaikki johdot on kytketty kunnolla. Täytä lisätiedot mahdollisimman tarkkaan vikailmoituksen käsittelyn nopeuttamiseksi. Netti kyllä toimii mut mikä siinä sitten voisi olla 10 % nousee tuo vaan ja sitten tulee tuo ilmoitus. Näetkö sieltä et onko siinä jotain ongelmaa?

Hei Maveric,

Onko yhteydessä jonkinlaista ongelmaa? Jos on niin tarkentaisitko vielä minkälaista?

Täältä katsottuna yhteys näyttäisi toimivan normaalisti.

Marko- kirjoitti:
Hei Maveric, Onko yhteydessä jonkinlaista ongelmaa? Jos on niin tarkentaisitko vielä minkälaista? Täältä katsottuna yhteys näyttäisi toimivan normaalisti.

En minä kyllä ole huomannut muuta kuin et tuo lahetys nopeus on jotain 0.60-0.70 kin se aiemmin oli 0.80-0.85 ja sivut jotenkin latautuu hitaammin mut nyt tuo omien sivujen testikin meni läpi, mikä lie ollu.

Hei Maveric,

Voi olla että on ollut joku väliaikainen häiriö. Jos yhteydessä tuntuu olevan jotain häikkää tai se tuntuu tökkivän, niin kannattaa tehdä vikailmoitus.

Hei,

Aiemmin tässä osoitteessa on ollut modeemina oma modeemi, mutta laajakaistaliittymän nopeuden noston yhteydessä ja viihdepaketin käyttöönoton myötä teiltä toimitettiin tuo Inteno DG301AL. Käyttö ei kuitenkaan ole aivan ongelmatonta ollut, sillä parin päivän välein tuo vetelee kaikki yhteydet poikki. Tämä häiritsee niin television katsomista kuin netin käyttöä. WLAN ei myöskään toimi kuten pitäisi, sillä langattomalla yhteydellä reitittimessä kiinni olevat laitteet yhdistelevät uudelleen satunnaisesti verkkoon.

Onko tässä kyseisessä laitteessa jotain vikaa ja voiko asialle tehdä jotain?

Hei Marsupilami,

Mikäli ongelma on edelleen ajankohtainen, niin suosittelen olemaan vikapalveluumme yhteydessä, niin voimme selvittää ongelmaa tarkemmin.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Moi, mikä on tällä hetkellä Inteno DG301 uusin softa versio? Omani on tällä hetkellä Software Release: 10.4.0.M, mulla veti nimittäin äsken ihan juntturiin koko boxin toisella modeemilla toimi mut ei Intenolla, sitten resetoin laitteen ja nyt taas toimii, muutenkin tuo netti valittaa aina ettei verkko sivua löydy ja jos nakkaa useamman välilehden auki niin kestää tolkuttoman kauan ennen kuin ne latautuu Thompsonissa ei taas ollut tätä ongelmaa.

Hei Maveric,

Uudempaa ohjelmistoa laitteelle on olemassa, joten laitoin päivityspyyntöä eteenpäin.

Marko- kirjoitti:
Hei Maveric, Uudempaa ohjelmistoa laitteelle on olemassa, joten laitoin päivityspyyntöä eteenpäin.

Kiitti, jospa se siitä rupeaisi toimimaan.

Marko- kirjoitti:
Hei Maveric, Uudempaa ohjelmistoa laitteelle on olemassa, joten laitoin päivityspyyntöä eteenpäin.

Onko hajua milloin tuo uusi päivitys tulee, vielä ainakin on sama softa versio kuin aiemmin?

Hei Maveric,

Päivityksen laittaminen ei ollut lähtenyt sinulle pyörimään ja sitä on kokeiltu nyt muutamaan otteeseen. Kokeilimme hetki sitten uudelleen ja nyt vihdoin näytti että päivitys olisi lähtenyt liikkeelle. Seurailemme vielä tuota ja katsotaan meneekö päivitys läpi.

Marko- kirjoitti:
Hei Maveric, Päivityksen laittaminen ei ollut lähtenyt sinulle pyörimään ja sitä on kokeiltu nyt muutamaan otteeseen. Kokeilimme hetki sitten uudelleen ja nyt vihdoin näytti että päivitys olisi lähtenyt liikkeelle. Seurailemme vielä tuota ja katsotaan meneekö päivitys läpi.

Joo se modeemi tuossa äsken käynnistyi itsekseen parikin kertaa, mutta ei tuo softa versio miksikään muuttunut, mikä lie mättää?

Hei maveric,

Katsomme hetken kuluttua tuon päivityksen tilanteen uudelleen. Jos sitä ei nyt saatu menemään läpi, niin eipä tässä oikein muuta vaihtoehtoa silloin jää kuin vaihtaa tuo laite.

Päivityksen aikana laite käynnistyy pariin otteeseen ja sen jälkeen päivityksen pitäisi olla asentunut. Viittaisi laitevikaan jos ohjelmistoversio on edelleen sama kuin ennen.

Vastailen tänne hetken kuluttua, että mitä tuon kanssa tehdään.

Hei maveric,

Kyllä tuo nyt siltä näyttää että vaihdetaan tuo sinun laitteesi. Laitan uuden tulemaan sinulle postin kautta. Kun olet vastaanottanut uuden laitteen niin laita tuo vanha tulemaan meille asiakaspalautuksena takaisin.

Palautusosoite on:
Itella Logistics Oy
E-varasto / Sopimustunnus 619604
Satamatie 37
37800 Toijala

Laitan sinulle vielä tuon osoitteen tulemaan yhteystiedoissasi näkyvään kännykkänumeroon tekstiviestillä.

Marko- kirjoitti:

Hei maveric, Kyllä tuo nyt siltä näyttää että vaihdetaan tuo sinun laitteesi. Laitan uuden tulemaan sinulle postin kautta. Kun olet vastaanottanut uuden laitteen niin laita tuo vanha tulemaan meille asiakaspalautuksena takaisin. Palautusosoite on: Itella Logistics Oy E-varasto / Sopimustunnus 619604 Satamatie 37 37800 Toijala Laitan sinulle vielä tuon osoitteen tulemaan yhteystiedoissasi näkyvään kännykkänumeroon tekstiviestillä.

Ok, asia selvä onkohan tuo tuleva laite sitten jo sillä uudemmalla softa versiolla?

Hei maveric,

Laitteessa on mahdollisesti sama ohjelmistoversio kuin nytkin, mutta pävitetään se heti kun saat laitteen kytkettyä. Eli laita vaikka viestiä tänne kun saat sen.

Hei,

Saako tuota päivitystä tännepäin? DG301AL:ssä on sama versio kuin Maverick:lla.
Software Release: 10.4.0.M

Moi,

Asentuuko tuo päivitys automaattisesti? Itsellä SR 10.4.0.O eli onko tämä se uusin?
Netti on ruvennut erityisesti viihde puolella pätkimään ja boxi tilttaa lähes päivittäin. Kun uudelleen käynnistää päävirtakytkimestä, toimii taas. Nopeustesteissä 20Mbit/s luokkaa ja siis 100 Mbit/s netti kyseessä.

Mistäköhän johtuu?

Hei Pukki,

Suosittelisin olemaan vikapalveluumme yhteydessä, mikäli ongelma jatkuu edelleen.

Hei espi,

Laitamme sinulle ohjelmistiopäivitystä hetkisen päästä tulemaan.

Marko- kirjoitti:
Hei maveric, Kyllä tuo nyt siltä näyttää että vaihdetaan tuo sinun laitteesi. Laitan uuden tulemaan sinulle postin kautta. Kun olet vastaanottanut uuden laitteen niin laita tuo vanha tulemaan meille asiakaspalautuksena takaisin. Laitan sinulle vielä tuon osoitteen tulemaan yhteystiedoissasi näkyvään kännykkänumeroon tekstiviestillä.

Eli toisille asiakkaille vaihdetaan laitteita ja toisille ei, sillä täällä asian eteen ei ole tapahtunut vielä yhtään mitään?

Hei Marsupilami,

Laitteita voidaan vaihtaa mikäli niissä on vika. Kuten esim. Mavericin tapauksessa. Laite kun ei useasta yrityksestämme huolimatta suostunut ottamaan uutta ohjelmistoa vastaan. Tässä tapauksessa ei juuri muuta vaihtoehtoa enää ollut kuin laitteen vaihto.