Internetyhteys katkeaa välillä

Kuten otsikko kertoo, internetyhteys katkeaa muutaman viikon välein ja modeemin (Thomson TG789vn) "Internet"-valo muuttuu punaiseksi, power, ethernet, wireless ja boardband -valot palavat kyllä normaalisti vihreänä. Yleensä tämä ongelma korjaantuu uudelleenkäynnistyksellä, mutta nyt ei. Olen yrittänyt resetoida, uudelleenkäynnistää, vaihdella piuhoja ja kaikkia asunnon ethernet -portteja, mikään ei auta, punainen valo palaa vain ja netti ei toimi. Laitoin jo vikailmoitusta asiasta mutta mitään ei ole kaiketi vielä tehty asian korjaamiseksi, joten kysyisin tätä kautta että missä vika? Katsoin modeemin sivuilta että firmware on ainakin päässyt vanhentumaan, mutta vika tuntuu olevan muualla.