Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Iphone 4 ja umpeutunut takuu

  • December 11, 2014
  • 6 kommenttia
  • 1 katselukerta
M
Savumerkittäjä
Hei,

Omistan soneralta n. Vuosi sitten hankitun iphone 4 puhelimen. Puhelimessa on ollut jo pitkään ongelmana se kytkin, jolla säädetään äänet päälle/pois. Nyt kaverin samanmallista puhelinta rinnalla käyttäen huomasin että puhelimeni kamera on myös jollain tavalla rikki. Kuvat ovat todella huonolaatuisia verrattuna tähän toiseen täsmälleen vastaavaan laitteeseen, ja linssit kutenkin molemmissa ns. Virheettömät.

Käsittääkseni laitteella on kahden vuoden takuu oltava suomessa, joten miten saan laitteen helpoiten ja nopeiten kuntoon?

Ystävällisin terveisin,
Minna

    6 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • September 2, 2013
    Hei Minnapahkamaa: IPhonen takuuaika on 12 kuukautta. Huoltoon voit toimittaa puhelimesi Sonera Kaupan kautta, vaikka takuu ei enää olisikaan voimassa.

    Yleistä tietoa puhelimen takuuasioista löydät tästä.
    A
    • Anonymous
    • September 2, 2013
    Asia ei lienee kuitenkaan niin yksiselitteinen että huolto menee automaattisesti minun piikkiin? "Jos takuun päättymisestä on kulunut lyhyehkö aika, myyjäliike ei voi kieltäytyä mahdollisesta virhevastuustaan vain perustelulla "Emme korjaa koska takuu on päättynyt". " - http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ku ... lle/takuu/

    Tässä tapauksessa takuun päättymisestä on aikaa n. 1 kk. Voinko toimittaa laitteen huoltoon, ja Apple/Sonera huolehtii mahdollisista kuluista?
    kjns
    Irkkaaja
    • kjns
    • Irkkaaja
    • September 2, 2013
    Applen tuotteet ja EU:n laajuinen kuluttajalainsäädäntö, lukemisen arvoinen sivusto.
    A
    • Anonymous
    • September 3, 2013
    Hei Minnapahkamaa: Huollossa toimitaan tosiaan laitevalmistajan yhden vuoden takuuajan puitteissa ja sen jälkeen tulevat laiteviat käsittelemme aina tapauskohtaisesti myyjän virhevastuuta noudattaen. Neuvon sinua lähettämään meille reklamaation puhelimesi viasta ja laita viestiin mukaan puhelimesi IMEI-koodi. Reklamaation voit lähettää meille Omilta Sivuilta (Apua ongelmiin ->Lähetä viesti asiakaspalveluun).
    A
    • Anonymous
    • September 8, 2013
    Nyt on reklamaatioviestikin laitettu, mutta mitään vastausta ei ole kuulunut. Puhelin liikkuu huomenna Helsinkiin, missä (mikä osoite?) on se soneran iphone-puhelinten huolto jonne ko. Laite pitää viedä?
    A
    • Anonymous
    • September 9, 2013
    Voit viedä puhelimen Helsingissä mihin tahansa Sonera Kauppaan. Sieltä se toimitetaan eteenpäin Huoltoon. Lisäätkö asiakasnumerosi Profiilisi tietoihin niin voin tarkistaa missä vaiheessa reklamaatiosi käsittely on. Asiakasnumero ei näy muille käyttäjille.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset