Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

iPhone 5 laitetakuu

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei!

Ostin syksyllä iPhone 5:n käytettynä ja vasta hetki sitten sain tietää, että kun puhelimen on myynyt alunperin Sonera, ei sille päde Applen IMEI-numeron perusteella varmistettava takuu vaan takuusta vastaa Sonera, vaatien takuukuitin. Sain lähes jäljitettyä puhelimen alkuperäisen omistajan, mutta viesteihini ei enää vastata. Ymmärrettävää – miksi kukaan haluaisi ottaa operaattoriin yhteyttä vain toisen ihmisen takuukuitin vuoksi.

Huomasin tällä keskustelupalstalla samankaltaisen tilanteen ratkenneen ystävällisten asiakaspalvelijoiden toimilla. Takuukuitinhan on mitä ilmeisimmin vain tarkoitus todentaa laitteen ikä ja niin ollen oikeutus takuuseen. Tässä tapauksessa koko iPhone 5 -puhelinmalli on vasta noin puoli vuotta vanha joten uskon, että asia voitaisiin jotenkin järjestää.

Laitan vielä puhelimen IMEI-koodi varmuuden vuoksi: 013345003429267

Ystävällisin terveisin,

Antonio Lindholm

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • March 11, 2013
    Hei antonio!

    Veitkö puhelimen Sonera Kaupan kautta huollettavaksi vai jonnekin huoltopisteeseen suoraan? Sonera Kaupassa pitäisi takuukuittien tulostukset onnistua suoraa liikkeessä. Voisit lisätä asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero) niin katsotaan mitä asialle voidaan tehdä.
    A
    • Anonymous
    • March 12, 2013
    En ole soneran asiakas, joten asiakasnumeroakaan ei ole. Mitä siis tässä tapauksessa tehtäisiin?
    A
    • Anonymous
    • March 13, 2013
    Hei antonio: Lähetämme sinulle postin kautta takuukuitin, jolla saat tarvittaessa puhelimesi takuuhuoltoon. Takuuhan on voimassa, vaikka puhelimen omistaja onkin vaihtunut. Jos laitat Asiakasnumeron tilalle puhelinnumerosi niin olemme yhteydessä sinuun asian tiimoilta.
    A
    • Anonymous
    • March 13, 2013
    No sitähän minäkin! Kiitos paljon. Sääli ettei itäkeskuksen Sonera-kaupan myyjä kirjaimellisesti tiennyt mistään mitään mutta ihmisiähän me vaan ollaan :)

    Jostain syystä asiakasnumeron kohdalle ei mitenkään saa kirjoitettua puhelinnumeroa niin, että ensimmäinen nolla sisältyisi numeroon. Mutta eiköhän 400-alkuinen numero osata tulkita niin että siihen eteen vielä se nollakin kuuluu.

    Vielä pakko sanoa että pelastitte tällä päiväni!
    A
    • Anonymous
    • March 13, 2013
    Hei antonio !

    Saitkin jo puhelun asiakaspalvelusta ja asia kunnossa! :) Takuukuitti saapuu sinulle ensi viikon alkuun mennessä.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset