Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Irtisanottu palvelu, miksi lasku?

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 9 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei!

Olen tällä hetkellä itse USA:ssa, joten soittaminen teidän palvelunumeroihinne on mahdotonta. Olen irtisanonut laajakaistapalveluni uuteen osoitteeseen muuttaessani ja nyt minulle on verkkopankkiin lähetetty lasku ko. palvelusta. Irtisanoessani palvelua minulle sanottiin, että asia on tällä selvä. Ei näköjään ole. Onko sähköpostiosoitetta, johon voisin ottaa yhteyttä? Kuten sanottua, soittamaan en kykene.

Kiitos.

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • June 9, 2012
    Hei kaanelhi: Mikäli soittaminen asiakaspalveluumme ei ole mahdollista, voit jättää palvelupyynnön
    Omilta Sivuilta tai lähettää viestisi sähköpostilomakkeella.
    A
    • Anonymous
    • June 9, 2012
    Sonera on ammattilainen näissä, edelläkävijä. Lopetetuista palveluista saa näköjään laskuja lähetellä kaikessa rauhassa ilman että epäillään petoksesta tai huijauksesta. Tai sitten Sonera ei ymmärrä mitä tarkoittaa lopetettu palvelu.

    Tässä yhden läheisen tilanne viewtopic.php?f=99&t=9588

    Soneralle tiedoksi, että jos asiakas on irtisanonut palvelun, tarkoittaa se sitä että asiakas ei ole enää palvelun tilaaja tahi käyttäjä. Soneran on tässä tapauksessa irtisanottava palvelu ja laskutettava mahdolliset rästit, mutta jos rästejä ei ole - laskujen ei tulisi saapua. Ja jos teitte virheen, teidän tulisi oikaista se ilman, että tästä ex-asiakkaalle koituu huomattavia rahanmenetyksiä jonottaessa "puhelinpalveluunne".
    A
    • Anonymous
    • June 10, 2012
    hpguru kirjoitti:
    Sonera on ammattilainen näissä, edelläkävijä. Lopetetuista palveluista saa näköjään laskuja lähetellä kaikessa rauhassa ilman että epäillään petoksesta tai huijauksesta. Tai sitten Sonera ei ymmärrä mitä tarkoittaa lopetettu palvelu.

    Tässä yhden läheisen tilanne viewtopic.php?f=99&t=9588

    Soneralle tiedoksi, että jos asiakas on irtisanonut palvelun, tarkoittaa se sitä että asiakas ei ole enää palvelun tilaaja tahi käyttäjä. Soneran on tässä tapauksessa irtisanottava palvelu ja laskutettava mahdolliset rästit, mutta jos rästejä ei ole - laskujen ei tulisi saapua. Ja jos teitte virheen, teidän tulisi oikaista se ilman, että tästä ex-asiakkaalle koituu huomattavia rahanmenetyksiä jonottaessa "puhelinpalveluunne".


    hpguru: Jos et halua soittaa itse kalliiseen palvelunumeroon, niin onko vaikeaa sitten varata ajanvarauskalenterista soittoaika, jolloin Soneralta soitellaan takaisinpäin? :D Sieltä voi varata soittoaikoja miltei mihin aikaan vaan.. Valitettavaa on tuo, että Sonera laskuttaa irtisanotusta palvelusta...
    A
    • Anonymous
    • June 11, 2012
    Hei kaanelhi,
    tarkistin laajakaistaliittymäsi tiedot ja tämä liittymä on irtisanottu päivälle 20.5.2012.

    Meillä on käytössä jälkikäteislaskutus, eli lasku numero 64423011 sisältää laskutuksen laajakaistaliittymästäsi aikaväliltä 1.4.-20.5.2012. Kyseisen laskun eräpäivä on 25.6.2012. Tämä on viimeinen lasku tätä liittymää koskien.
    Jos sinulla on kysyttävää vielä laskutuksesta tai laajakaistaliittymästäsi, vastaan mielelläni kysymyksiisi.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset