Jääkiekko Liigan ottelutallenteet

Hei Jone_62,

Liiga-otteluita ei ole ikävä kyllä mahdollista katsella Viihdepalvelussa ohjelmakirjaston kautta jälkikäteen. Tämä on tämän hetken tilanne. Toivotaan että tuohon olisi kuitenkin muutosta tulossa.

Tämähän on täyttä sontaa ja virheellistä markkinointia.

Kanavapaketin esittelyssä annetaan ymmärtää, että tuon kautta on mahdollista katsoa kaikki SM-liigapelit, joka ei Sonera Viihteen kautta ole kuitenkaan mahdollista, kun ottelutallenteita ei ole tarjolla eikä kaikkia matseja pysty kuitenkaan yhtä aikaa katsomaan muuten kuin kanavasurffaamalla.

Tuotehan on täysi susi ilman mahdollisuutta katsella otteluita jälkikäteen.
Muutosta tilanteeseen todellakin toivotaan, mutta pelkällä toiveella eivät asiat yleensä tapahdu.

Oletan, että tilauksen peruminen on tämän takia mahdollista.

Erittäin iloisena kehun Soneran palvelualttiutta tässä tapauksessa.

Olen kysellyt asiaa tällä foorumilla sekä facebookissa enkä ole saanut ensimmäistäkään vastausta mihinkään kysymykseeni.

Ensiluokkaista asiakaspalvelemattomuutta.

Onkohan Soneran aspaa kielletty kommentoimasta tätä asiaa vai miksiköhän kukaan ei kommentoi tätä täällä tai facebookissa?

Nooh. Sain sentään taas yhteydenoton Soneralta.
Minulle tuli gallupinomainen kysely siitä, mitä mieltä olen kokemastani palvelutapahtumasta.
Anteeksi mistä?
Lähetin palautetta, joka yllättäen oli enemmän kriittistä kuin kehuvaa.

Moi mikahekkanen! Pahoittelut myöhäisestä vastauksesta, ollut hieman normaalia enemmän ruuhkaa täällä päässä.

Ohjelmakirjastoa ei tosiaan saatu täksi kaudeksi, mikä on todella harmillinen juttu. Voidaan tässä tapauksessa perua paketti, jos laitat meille tarkemmat asiakastietosi vaikkapa Facebookin yksityisviestillä tai pirautat asiakaspalveluumme numeroon 0200 17000.

Kas kummaa, vastaus tuli minuuteissa kun sitä ei julkisesti kysynyt. Ymmärrän tämän täydeksi haluttomuudeksi tai jopa kielloksi puida asiaa julkisesti - enkä yhtään ihmettele, varmaan moni muukin kuin minä peruisi tuon SM-liigapaketin tilauksensa kun kuulee että ohjelmakirjastoasiasta on puhuttu, mutta että tämän hetken tietojen mukaan se ei ole tulossa käyttöön joka tarkoittaa sitä, ettei otteluita pysty viihdepaketin kautta katsomaan jälkikäteen.

Netin kautta näkyvä Ruutu+Pro pitää sisällään tuon ottelutallenteitten katselun ja on lisäksi selvästi Soneran viihdepalvelun vastaavaa kanavapaketti halvempi. Eipä tarvi miettiä onko tälle kanavapaketille tarvetta.