Soneran ADSL 8/4 liittymäni on asennettu 26.5.2010 lähes 3 kk sitten, jatkuvia ongelmia on ollut. Soneran NOC (verkonvalvonta on täysin rähmällään) kyvyttömänä ei pysty olemaan proaktiivinen ja havaitsemaan reititinverkossaan olevia ongelmia.
Vikapalveluun täytyy ilmoittaa, toimimattoman internetkäyttöliittymän kautta tai puherobotin kautta, joka kysyy samat typerät asiat toistuvasti, välittämättä ongelman laadusta.
Soneran toiminnasta tulee mieleen Ladan valmistus, myydään liittymiä välittämättä palvelun laadusta ja asiakaspalvelun laadusta.
Liittymä ollut toistuvasti kohtuuttoman pitkiä aikoja alhaalla, ja kun Sonera on saanut laitteensa kuntoon, nopeus on ollut 20 -osa maksetusta, eli 0.44 / 0.21.
18.8.2010 sain taas tekstiviestin, liittymänne vika on korjattu xxxxxx.
Sonera hyvä, ei ole korjattu sillä liittymän nopeus on ainoastaan tuo mainittu 0.44 / 0.21.
Laittakaa palvelunne laatu edes tasolle, jota voi kutsua palveluksi.
Eikö sinulla ole vielä tiliä? Luo tili
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.