Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Liittyneekö Soneran kaapeliverkon "huoltotöihin"; tänään katosi Helsingissä (tai lakkasi näkymästä) Jim -kanava kokonaan. EPG-tiedot kyllä näkyvät, mutta LG:n televisiossa kuvan tilalla tulee vain virheilmoitus: "Viallinen palvelu".

Sonera - juuri sellaisena kuin sinä haluat.
Tiedossamme ei ole, että Jim-kanavan näkyvyydessä olisi ainakaan yleistä ongelmaa. Kannattaa kokeilla hakea kanavat uudelleen digiboksiin ja jos tästä ei ole apua, palauttaa se tehdasasetuksille. Jos käytössäsi on KotiTV, kokeile sammuttaa myös palvelureititin/adsl-modeemi.

Jos näistä ei ole apua, voit jättää vikailmoituksen numeroon 0206 90101.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu
Eilen meni ainakin täällä JIM koko päiväksi pimeeksi, että onko siinä nyt jotain yleistä ongelmaa Helsingissä?
Tiedossa olevaa ongelmaa JIM-kanavan suhteen ei ole ja ainakin nyt näkyy. Asiaan mahdollisesti liittyen lainaus sonera.fi - sivuston häiriötiedotteista:

Huoltotyö Sonera Kaapeli-TV-verkossa tiistaina 15.6.2010

Sonera Kaapeli-TV-verkossa tehdään huoltotöitä 15.6.2010 klo 09:30 - 16:00 välisenä aikana. Huoltotyöstä aiheutuu lyhyitä katkoksia maksukanaville mainitulla aikavälillä.

Lisäksi osaan digiboxeista ja taulutelevisioista voi olla tarpeen tehdä tehdasasetusten palautus ja kanavien uudelleenhaku, jotta kaikki kanavat näkyisivät. Tähän löydät ohjeet laitteen ohjekirjasta. Suosittelemme, että haku tehdään klo 16 jälkeen, kun huoltotyö on päättynyt kanavahaun onnistumisen varmistamiseksi.

Tämä koskee koko maata.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset