Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Jokapäiväinen hermojen menetys

  • December 11, 2014
  • 6 kommenttia
  • 11 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Viime syyskuussa pakosta käyttöönotettu taloyhtiön valokuituyhteys. Homma toimi ok kunnes helmi-maaliskuussa erehdyin ottamaan myös KotiTV:n ja modeemi vaihtui samalla. Siitä lähtien nettiyhteys pätkinyt (lähes) päivittäin. 5-15 minuutin katkoksia yleensä pari kertaa päivässä. Alussa jaksoin tehdä vikailmoituksia useammin, mutta turtunut siihen kun mitään parannusta ei ole tapahtunut. Mitä ihmettä pitäisi tehdä että saisin maksamani palvelut toimimaan?

Viimeksi pistin vika-ilmoitukseen mukaan tarkat ajankohdat jolloin katkokset tapahtuivat, jotta voisitte varmistaa onko vika Soneran päässä vai sisäverkossa/laitteissa. Mitään vastausta en saanut, netti tosin toimikin about 1½ vuorokautta ok, mutta sitten palattiin taas normaaliin pätkimiseen. Teittekö jotain siellä päässä? Huomasin että Thomsonin Internet-valo ei palanut tuon 1½ vuorokauden aikana lainkaan vaikka netti toimi. Nyt taas palaa ja myös ongelmat palanneet.

    6 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • September 2, 2012
    23h yhtäjaksoista katkosta tällä kertaa takana, ennen huomista ilmeisesti turha odottaa korjausta?
    A
    • Anonymous
    • September 3, 2012
    Hei Sarme1971

    Tarkistin tietosi ja olitkin tehnyt pätkimisestä vikailmoituksen. Viankorjaus jatkuu edelleen. Pahoittelut että vian selvitys on kestänyt näin pitkään. Kyse on mahdollisesta alueellisesta viasta.
    A
    • Anonymous
    • September 14, 2012
    Taas pari viikkoa vierähtänyt. Toissa maanantaina minulle kerrottiin että koko taloyhtiötä koskevaan ongelmaan tulossa korjaus "ihan lähipäivinä". Ja että oma vikailmoitukseni pidetään "avoinna". Eilen ja toissapäivänä ei pätkäissyt kertaakaan, joten ajattelin että ehkä vihdoin on jotain asialle tehty. Karu totuus ja uudet ongelmat paljastuivat. Klo 10-13.20 yhteys kokonaan poikki ja lisäksi pätkimistä pitkin päivää.

    Kaiken huipuksi nyt kun netti muutoin toimii, niin KotiTV:n tallennukset ei. Modeemi ja digiboksi buutattu pariin kertaan, ei vaikutusta "Videontoistovirhe..."

    Sekä taloyhtiön että henkilökohtaiset ongelmani ovat olleet tiedossanne keväästä lähtien, ei oikein tää touhunne vakuuta.

    btw. Häiriötiedotesivussanne on jokin häiriö. Ei ole toiminut koko päivänä.
    A
    • Anonymous
    • September 14, 2012
    Hei Sarme1971!

    Vian tutkinta ja korjaus on työnalla ja asian selvittämistä on nyt kiirehditty. Pahoittelut viivästyksestä. Palautteesi häiriötiedotesivuamme koskien on laitettu eteenpäin.

    Koti TV:n tallennuksiin liittyvä ongelma saattaisi ratketa digiboksin ja modeemin resetoimisella ja tehdasasetusten palauttamisella. Ohjeet löytyvät noiden linkkien takaa.

    Pahoittelut vielä ongelmista. Toivotaan, että yhteydet saataisiin kuntoon mahdollisimman pian.
    A
    • Anonymous
    • September 14, 2012
    Heikki- kirjoitti:

    Koti TV:n tallennuksiin liittyvä ongelma saattaisi ratketa digiboksin ja modeemin resetoimisella ja tehdasasetusten palauttamisella. Ohjeet löytyvät noiden linkkien takaa.

    Molemmat operaatiot tehty. Ei mitään vaikutusta.
    A
    • Anonymous
    • September 17, 2012
    Hei Sarme1971,

    taloyhtiössänne olevia ongelmia on korjattu yhdessä taloyhtiön kanssa. Voit tiedustella lisää asiasta isännöitsijältänne.

    Sinun omaa liittymääsi koskeva vikailmoitus on edelleen meillä käsittelyssä.

    Olemme huomanneet seuraavanlaisen "ongelman" Koti TV:ssä viime aikoina. Jos Thomson-palvelureititintä pidetään pois päältä ja Motorolan digiboksi on tällä välillä valmiustilassa, niin kun telkkarin taas availee ei kaikki toimikaan kuten ennen. Häiriöitä on tällöin esiintynyt tallennuksissa, valikossa, ohjelmakirjastossa ja teksti-tv:ssä. Tätä ongelmaa ei ole ollut silloin, kun digiboksista on otettu kokonaan virta pois ennen Thomsonin sulkemista. Tutkimme ja etsimme tähän tilanteeseen korjausta.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset