Kaapeli-tv pätkii Oulussa

Hei Ahonjo-g,

Ikävä kuulla, että Kaapeli-TV:n kanssa on ollut ongelmaa.

Ohjeet ja vinkit sivustollamme on muutama vinkki, joiden mukaan voisit vielä testata laitteitasi. Tutustuthan niihin ja jos ongelma ei poistu, niin olethan yhteydessä vikapalveluumme.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.

Nyt on tehty kaikki Soneran ohjeen mukaiset toimet. On ostettu tuplasuojattu antennikaapeli ja galvaaninen erotin. Mutta galvaanista erotinta ei voikaan käyttää koska kanavien kuvan laatu heikkenee selvästi. Kanavista nelonen Kino ja National Geography eivät edes löydy kanavahaussa jos galvaaninen erotin on kytketty. Nämä em. kanavat kuuluvat kanavanippuun 10, jonka kanavista meillä näkyy lisäksi Eurosport ja kaikissa kolmessa sama juttu, eivät löydy haussa jos galvaaninen erotin on paikallaan, mutta löytyvät kun se otetaan pois. Katsoin digiboksin signaalitasoja, ja kanavanippu 10 kanavissa kaikissa on signaalin laatutaso vain 20-30 % kun se kaikissa muissa kanavissa on lähes täydet. Kun kanavat löytyvät, näkyvät NatGeo 4Kino ja Eurosport katkonaisesti, kuva pysähtyy välillä ja latautuu pätkittäin vähän kerrallaan kunnes jumittaa. Ilman galv. erotinta muilla kanavilla kuvan laatu on hyvä ja hd-kanavilla erinomainen. Joo, ja kun kuitenkin käskette nämä tekemään, niin tiedoksi, että olen tehnyt tehdasasetusten palautuksen ja kanavahaun useaan kertaan, ja nyhtänyt töpseliä seinästä ja pitänyt virrat pois jonkin aikaa jo monta kertaa. Eli kaikki ohjeessanne pyydetty on tehty.

Olen edelleen sitä mieltä että vika ei ole meidän digiboksissa, koska useimmat kanavat näkyvät hyvin ja yksi kanavanippu ei näy. Signaalitasot ovat Soneran puolelta liian alhaalla. Teenkö vikailmoituksen vai otanko yhteyttä isännöitsijään? Näitten Soneran ohjeen esittämien romppeiden ostamiseen paloi rahaa aivan turhaan, koska ongelma ei poistunut. Tuleeko asiakkaalle lasku jos jättää vikailmoituksen ja asentaja käy?

Hei ahonjo-g

Harmi, että ongelma jatkuu edelleen.

Hyvä että olet saanut testattua antennikaapelin. Galvaanisesta erottimesta ei näyttänyt tässä tilanteessa olevan apua. Tärkeintä on testata antennikaapeli, antennirasia (jos huoneistosta löytyy useampia rasioita) sekä digiboksi.

ahonjo-g kirjoitti:

Olen edelleen sitä mieltä että vika ei ole meidän digiboksissa, koska useimmat kanavat näkyvät hyvin ja yksi kanavanippu ei näy. Signaalitasot ovat Soneran puolelta liian alhaalla. Teenkö vikailmoituksen vai otanko yhteyttä isännöitsijään? Näitten Soneran ohjeen esittämien romppeiden ostamiseen paloi rahaa aivan turhaan, koska ongelma ei poistunut. Tuleeko asiakkaalle lasku jos jättää vikailmoituksen ja asentaja käy?

Aina on mahdollista että digiboksi ei osaa tulkita tiettyä kanavanippua oikein. Vika voi tietenkin olla myös lähetyspäässä. Helpoiten tämä varmistuu testaamalla toisella laitteella. Isännöitsijältä voi kysyä onko jokin muu asukas valittanut maksukanavien häiriöstä. Turha asentajan maksu tulee siinä tapauksessa jos vika jää omin laitteisiin tai kytkentöihin. Eli sinun tapauksessa ainut mahdollisuus on digiboksi. Tee asiasta vikailmoitus digiboksin testauksen jälkeen.