Skip to main content

Kaapelilaajakaistan käyttöönotto

  • December 11, 2014
  • 7 kommenttia
  • 18 katselukertaa

Tilasin 100M kaapelilaajakaistan, ja 7.6. tuli tekstiviestillä ilmoitus, että kyseinen liitttymä olisi nyt kytketty.
8.6. posti toi TCW770 modeemin ja pääsin kokeilemaan liittymän toimivuutta. Eihän se tietenkään toiminut. Koneelta näkee että yhteys modeemiin on kunnossa, mutta nettiin ei pääse.

Kokeiltuani kaikki keinot mitä soneran sivuilta ja netistä löysin päätin tarkistaa modeemin asetukset.
Löysin heti mielenkiintoisen kohdan asetuksista:

Network Access: Denied

Tarkoittaako tämä nyt sitä, että liittymääni ei olisikaan kytketty, vai missä on vika?

7 kommenttia

  • June 11, 2012
Hei! Lisäisitkö asiakasnumerosi tai liittymänumerosi (ilman väliviivaa) profiiliin, jotta voin katsoa tilannetta tarkemmin. Vaihtoehtoisesti otathan asiassa yhteyttä Asiakaspalveluumme.

  • June 11, 2012
Mistä nuo numerot löytää? En ole saanut vielä ensimmäistä laskua. Sähköpostista löysin liittymän tilausnumeron, onko siitä apua?

  • June 11, 2012
Hei Jataha,
voisin kokeilla, jos löytäisin kaapelilaajakaistasi tiedot sähköpostiisi tulleella tilausnumerolla. Toinen vaihtoehto on soittaa Asiakaspalveluumme, jossa asia saadaan nopeasti selville ja kuntoon.

  • June 11, 2012
Tilausnumero: 4486494

  • June 11, 2012
Löysin liittymäsi, kokeilethan liittymäsi toimivuutta uudelleen parin tunnin kuluttua.
Jos vika edelleen jatkuu, pyydän ystävällisesti sinua olemaan yhteydessä Vikapalveluumme, jossa tämä asia saadaan hoidettua kuntoon.

  • June 12, 2012
Vika jatkuu edelleen. Pystyttekö näkemään onko liittymäni kytketty? Tällöin tiedän kertoa onko vika teidän päässä vai omissa laitteissani/kaapeleissa.

  • June 12, 2012
Hei Jataha

Ole yhteydessä vikapalveluun niin voimme selvittää ongelmaa.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.