Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Kaapeliverkon päivitys Pohjois-Suomen alueella

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Menikö televisio vaihtoon? Soneran päivityksen jälkeen 24.4.2012, tv-kuva pätkii ja tulee mosaiikkeja kakkostelevisiossa. Kanavat olen hakenut moneen kertaan uudelleen, taajuutta ja modulaatiosta on säädetty. Toisessa tv:ssä joka on olohuoneessa ei ole ongelmia. Kakkostv:tä on kokeiltu tuloksetta ( sama vika edelleen) myös olohuoneessa, jossa isompi tv toimii moitteetta.
Ohjelmistopäivityksiä ei ole saatavilla. Tv on cable ready, Samsung 19A656A1CXXE. Kortinlukijaa ei ole tv.ssä (paikka kylläkin on)

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • April 25, 2012
    Hei JKA2600

    Oletko kokeillut palauttaa laitteen tehdasasetukset. Joissakin tapauksissa pelkkä kanavien uudelleen haku ei auta.

    Ohjeet ja vinkit sivuiltamme löytyy lisätietoa Kaapeli-TV muutokseen liittyen.

    Sinulla on myös mahdollista tilata Helpson palvelusta lähitukea:

    Voit tilata Helpson kotikäynnin numerosta 0200 600 600 (mpm/pvm) arkisin klo 8–21, lauantaisin 9–17. Kotikäyntinä tehtäviä viritystöitä tehdään 24-27.4.2012: Oulu, Jääli, Kemi, Rovaniemi, Tornio. Kotikäynti maksaa 59€ ja sisältää tehdasasetusten palautuksen sekä kanavien uudelleen haun. Emme veloita kotikäynnistä, jos kanavia ei saada näkymään. Ilmoita tilausta tehdessä digiboksin merkki ja malli.
    A
    • Anonymous
    • April 25, 2012
    Olen palauttanut tehdasasetukset, kuvassa edelleen mosaiikkia ja pätkintää. Kaikki kanavat on löytynyt ja kuvasta saa selvän (mosaiikin palasia ilmestyy näytölle satunnaisesti). Kyseessä on siis tv jossa digikortti on integroituna (ei erillistä digiboksia).
    A
    • Anonymous
    • April 25, 2012
    Hei JKA2600

    Helpsonin kotikäynti koskee myös televisioita jossa on integroitu digiviritin. Mikäli he eivät saa kanavia laitteessasi näkymään niin käynnistä ei veloiteta tuota maksua.

    Toinen vaihtoehto on jättää asiasta vikailmoitus niin voimme tutkia asiaa tarkemmin.

    Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.
    A
    • Anonymous
    • April 26, 2012
    Kytkin vielä televisioon ulkoisen digiboxin, sitä käytettäessä vastaavia ongelmia ei esiinny...eli "vika" lienee tv:n digivirittimessä ja sen sopimattomuudessa soneran tekemään päivitykseen tai toisinpäin eli soneran tekemä päivitys ei ole sopiva tv:ni kanssa. Television ikähän on n. kolme vuotta. Sanoutuuko Sonera irti vastuusta siihen, että tekemänne päivityksen jälkeen television käytössä ilmenee ongelmia?
    A
    • Anonymous
    • April 30, 2012
    Sonerahan muutti kaapeli-TV-verkkonsa modulaatiota arvosta 128QAM:stä arvoon 256QAM. Muuta muutosta ei tehty.

    Yksi mitä kannattaisi vielä kokeilla on, että vaihtaisit televisiosiosi antennijohdon uuteen (ja niin lyhyeen, kuin TV:n sijainnillisesti on mahdollista).

    Sitten voisit kokeilla TV:tä jossakin toisessa asuntosi TV-pistokkeessa, onko sillä vaikutusta kuvan häiriöihin.

    Jos kumpikaan noita ei auta, voisi vielä kysyä Samsungin maahantuojalta, onko heiltä, huoltonsa kautta, saatavissa kuitenkin ohjelmistopäivitys tähän malliin, vaikka sitä ei netistä löytyisikään.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset