Kadonneet viestit

Hei kristiina68!

Sinulle lähetetyt viestit kyllä pitäisivät tulla perille viimeistään siinä vaiheessa kun puhelin kytkeytyy uudellen verkkoon. Toki jos liittymä on ollut suljettuna yli viikon, ei niin vanhoja viestejä enää toimiteta. Eilen lähetetyt viestit pitäisivät kyllä tulla perille.

Oletko lähettänyt nyt itse viestejä sen jälkeen kun liittymäsi avattiin? Jos kokeilisit lähettää itse viestin ja vielä sammuttaa puhelimen ja avata uudelleen. Voit myös lisätä asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero) niin voimme tarkastella tarvittaessa lisää. Asiakasnumero ei näy muille keskustelupalstan käyttäjille.

Hei, ja kiitos vastauksestasi. Viestien vastaanottaminen ja lähetys toimii nyt normaalisti liittymän avaamisen jälkeen, mutta eilen minulle lähetetyt viestit eivät edelleenkään ole tulleet näkyviin. Sammutin ja avasin puhelimen vielä uudelleen).

Kävin lisäämässä profiiliin asiakasnumeroni.

Mainitsen vielä toisesta ongelmastani. En ole myöskään pystynyt lähettämään enkä vastaanottamaan (pitää käydä katsomassa Soneran sivuilta) multiamediaviestejä muutamaan kuukauteen. Viime syksynä on viimeksi onnistunut. En ole mielestäni muuttanut puhelimen asetuksia. Mistäkähän tämä voisi johtua? Kun yritän lähettää kuvaa, jää lähetys "lähetetään" -tilaan ja sen jälkeen ei tapahdu mitään.

kristiina68: Selvittelin tuota viestien saapumisasiaa vikapalvelumme kanssa ja sain tietää että viestien ei kuulukaan tulla perille. Eli jos liittymä on suljettu joko asiakkaan tai operaattorin toimesta, hylkäytyvät viestit heti. Jos puhelin on vain suljettu, mutta ei liittymää, tulevat viestit silloin perille kun puhelin taas avataan. Tästä syystä niitä aiemmin lähetettyjä ei sinulle ole saapunut.

Multimediaviestit on ohjattu meidän toimesta saapuvaksi puhelimeesi joten ongelma taitaa olla puhelimesi asetuksissa. Oletko tarkistanut että siellä on MMS asetukset päällä? Entä toimiiko puhelimen netti? Lähetin nyt sinulle provisiointiasetukset jotka tavallaan aktivoivat palvelun uudelleen voimaan. Kokeile tarkistaa asetukset ja käynnistää sen jälkeen puhelin uudelleen. Toivottavasti tuosta toimenpiteestä on apua.

Hei, ja kiitos vastauksestasi ja avusta. Sain viestin "Saat muutaman minuutin kuluttua palveluasetukset 1-3 tekstiviestinä... " klo 12:01, mutta sen jälkeen ei ole tullut ainuttakaan viestiä tähän liittyen. Minneköhän ne katosivat?

kristiina68: Varsinaisia asetusviestejä ei kuulukaan tulla, mutta lähettämäni viesti olisi pitänyt uudelleen aktivoida mms viestit käyttöön. Samsungissa asetukset ovat aina valmiina joten sen vuoksi niitä ei viestitse tulekaan. Tuo saamasi viesti oli siis hieman harhaanjohtava.

Jos kuvaviestit eivät nyt edelleenkään toimi, voisit kokeilla oletusasetusten palautusta. Mene kohtaan Asetukset -> Lisää asetuksia -> Matkapuhelinverkot -> Yhteispisteiden nimet -> Menu-näppäin ja Palauta oletukset. Tämän jälkeen käytä puhelin vielä virrattomana niin pitäisi viestien kulkea.