Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Kädenojennus Soneralle.

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Kahdeksan megan yhteys on tippunut viiden megan yhteydeksi (kun valitin yhteyden jatkuvasta pätkimisestä??) Onneksi DNA:n mokkula toimii vastaavalla nopeudella eikä maksa kuin 15e/kk.

Ei tuossa viiden megan yhteydessä sinänsä mitään valittamista muuta ole kuin hinta.

Jos sovitaan että pidetään tämä yhteys tuossa 5/1:ssä ja maksan siitä 25e/kk ilman määräaikaisuuksia. Eiks kuulosta reilulta?

Joku teistä Sonera-asiantuntijoista voi viedä asian eteenpäin laskutukseen. Muuten nimittäin katkeaa pitkäaikainen asiakkuus 31.5.2011. Ai niin, hommaan pitää tulla kuittaus viikon sisällä että ehdin palauttaa DNA mokkulan ennen kuin 14vrk:n kokeiluaika menee umpeen.

Viikonlopputerveisin
Kotkanpoika

ps. Onneks oon sairauslomalla ja on aikaa testailla ja kirjoitella tänne :)

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • March 14, 2011
    Asiakastietojemme mukaan liittymälläsi on tällä hetkellä avoinna oleva vikailmoitus. Asiaa tutkitaan ja mahdolliset korjaustoimenpiteet tehdään niin pian kuin mahdollista.

    Mikäli liittymä toimii ilmoittamallasi 5 megan nopeudella, on liittymän nopeus palvelukuvauksen mukainen. Hinnoitteluun on mahdollista vaikuttaa uudella määräaikaisella sopimuksella. Muutoin liittymä jatkaa toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella ja listahinnoilla nykyisen määräaikaisen sopimuksen jälkeen.
    A
    • Anonymous
    • March 14, 2011
    Anni kirjoitti:
    Asiakastietojemme mukaan liittymälläsi on tällä hetkellä avoinna oleva vikailmoitus. Asiaa tutkitaan ja mahdolliset korjaustoimenpiteet tehdään niin pian kuin mahdollista.

    Mikäli liittymä toimii ilmoittamallasi 5 megan nopeudella, on liittymän nopeus palvelukuvauksen mukainen. Hinnoitteluun on mahdollista vaikuttaa uudella määräaikaisella sopimuksella. Muutoin liittymä jatkaa toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella ja listahinnoilla nykyisen määräaikaisen sopimuksen jälkeen.


    Tänään klo 14.23 tuli tekstiviestillä yksi vikailmoitus kuitatuksi. Käynnistin laitteet uudelleen ja mitään uutta kerrottavaa ei ole. Todennäköisesti kyseessä oli kuittaus tuosta 10.3. tapahtuneesta nopeuden pudotuksesta kahdeksasta viiteen megabittiin. Jos liittymä on vuoden toiminut hyvin 8064 kbps nopeudella ja nyt ette saa sitä enää toimimaan kuin nopeudella 4992 kbps niin siinä on jotain VIKAA. Tuote on siis viallinen. Jos lähimmän DSLAMin ja asiakkaan väliseltä linjalta kupari hapertuu, imee sisäänsä kosteutta tai venyy tms. niin siitä ei pidä laittaa asiakasta kärsimään, vastuu on operaattorilla. Laittakaa asentaja mittaamaan linja meiltä sinne Karhulan torin alle, matkaa on n. 2km. Ei luulisi olevan ylivoimainen tehtävä. Jos vikaa ei löydy niin laskua vaan tänne tulemaan. Ja ihan vaan vinkkinä tuonne "vikailmoituslomakkeen" puolelle. Laittakaa se tekstiviesti myös silloin kun vikailmoitus kirjataan järjestelmään=otetaan työn alle, nyt ei tiedä onko ne menneet perille vai ei.
    A
    • Anonymous
    • March 16, 2011
    ADSL-liittymäsi uusi vikailmoitus on tallennettu tänä päivänä. Lomakkeella lähetettyjen vikailmoitusten vastaanottamisessa on yleensä 1-3 päivän viive.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset