Kerrompa oman Tarinani kun asiakaspalvelu ei suostu vastaamaan lähettämääni reklamaatioon !!
Eli siis tarina alkaa Heinäkuu 9 päivä kun menin Rovaniemen Sonerapisteeseen. Olin muuttanut noin kuukautta aiemmin uuteen osoitteeseen ja laskutkin Soneralta tulivat ok uuteen osoitteeseen. Ja maistraatin muuttoilmoituskin oli tehty. Tilasin(vaihdoin) kaapelilaajakaistan Sonera Superpakettiin eli adsl & kotitv.
Myyjälle sanoin vielä, että varmista nyt kahteen kertaan, että asennus tulee uuteen osoitteeseen. Ja hän vakuutti näin tapahtuvan. No laitteet saapuivat sitten saman viikon perjantaina. Laitoin modeemin linjoille odottamaan asentajan toimenpiteitä. Lädimme 15 lomareissulle ja Ma 16 päivä asentaja soitti, että netti on kytketty. No eipä siinä mitään. Palasimme lomalta 20 päivä Heinäkuuta ja eihän se netti mitään toiminut.
Lähetin asentajalle tekstarin, että mihinkäs osoitteeseen sitten asensit sen netin. No vanhaampa tietenkin. Kuinkas muuten. No sitten piti taas odotaa uutta asennusaikaa seuraavan viikon keskiviikkoon.
Lasken siis netin olleen toimimaton tuosta 16 päivästä lukien, jolloin asentaja sanoi sen olleen asennettu. Vihdoin siis 25 päivä alkoi toimimaan.
Asiasta lähetin reklamaation asiakaspalveluun, mutta vastausta ei ole kuulunut. Eikös 9 päivän toimimaton netti aihetuta jo hyvitysvelvollisuudenkin. Ja muutenkin mieli oli aika musta
joten olisi aiheellista asiakaspalvelun ottaa kantaa asiaan.
t:PPJP
Kämmäyksiä asennuksessa.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.