Tilasimme BB-kanavan maanantai-iltana (24.8.) tekstiviestillä, koska Soneran kortti jo aikaisemmin löytyi taloudesta. Tiistai-iltaan mennessä ei mitään kuitenkaan ollut tapahtunut, vaikka useista keskustelupaikoista internetissäkin saattoi lukea, että Soneran asiakkailla pyöri jo BB-tunnus ruudussa.
Puoliso soitti asiakaspalveluun, jossa todella "noheva" asiakaspalvelija vain kuittaili, että monet ovat soitelleet samasta asiasta tänään ja yrittäneet udella ohjelman alkuaikaa. Ei mitään muuta, kyllä se siitä aukeaa. No eipä ole auennut vieläkään. Hetki sitten tosin uuden soiton perään ilmeisesti toinen asiakaspalvelija tarkisti tilauksen ja huomasikin, että tilaus oli mennyt lävitse, mutta kortin valtuutus ei. Eli nyt sitten Soneran onnettoman asiakaspalvelun vuoksi odottelemme sitä kortin avautumista 1-2h, kun lähetys on jo alkamassa. Eli kiitos vain tyhjästä, kylläpä Sonera todellakin osaa! Kannattaisiko nämä asiakasta kuuntelemattomat "palvelijat" siirtää toisiin tehtäviin, niin ongelmat saattaisivat joskus jopa ratketakin?
Käsittämätöntä toimintaa
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.