Soneran 2Mbit laajakaista taloyhtiön kautta + itsehankittu modeemi-reititin TW-EAV510 = ongelmia yhteyden käyttöönotossa

Hei!

Olen taloyhtiölläni on Soneran kanssa sopimus niin että Soneran laajakaistan hinta sisältyy vuokraani mutta se piti vain itse tilata. Tilasin Soneran 2Mbit laajakaistan ja tilausvahvistukset tunnuksineen tuli minulle tekstiviestinä. Tiedustelin jo soittopyynnön kautta Teiltä asiaa koskien Soneran modeemia (+reititintä) asiakasneuvojan mukaan yhteyteeni ei kuulu tarvittavia laitteita. Nyt olen siis ostanut Gigantista VDSL2-modeemi/WLAN-reititin -yhdistelmän (mallia TeleWell TW-EAV510.) Yhdistin tarvittavat johdot ja muodostin yhteyden windowsin mukaan onnistuneesti. Käynnistin selaimen ja sivu ohjautui Soneran laajakaistan rekisteröimissivulle, "Jatka"-painikkeen painamisen jälkeen sivusto kertoi tarkastavansa liittymätietoni ja että prosessissa menee aikaa. Annoin latausivun ladata yön yli tuloksetta. Johdot olivat kaikki kiinnitettyjä (myös itse yhteys langallisesti), virta oli laitteissa, Windows ja Soneran oma Avustaja-ohjelma molemmat väittävät tarkastuksen jälkeen ettei yhteydessä ole vikaa vaan että yhteys on muodostettu ja kaiken pitäisi toimia. Valot Power, LAN1, WLAN, DSL ja Internet palavat. Laajakaistaliittymäni numero ilman viivaa on 346****** ja liittymän käyttäjätunnus ******. Näitä kysymyksiä teiltä kysytään varmaan jatkuvasti, mutta mitähän tässä en nyt vielä ole huomioinut?

Terv. H_T