Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Hei

Olen juuri saanut sonera laajakaistan ja en pääse käyttämään sähköposti tiliäni.

Webmail ei anna kirjautua vaan valittaa vääristä tunnuksista. Omiin sivuihin pystyn kirjautumaan mutta sähköpostin linkin kohdalla on lukon kuva ja siitä kun yrittää se ilmoittaa että "Käyttöoikeutesi eivät salli sivun lataamista."

Joten ajattelin että minun pitää Liittymänhallinnasta käydä jotain muuttamassa, mutta sinnekään ei pääse, vaan kertoo tilapäisestä häiriöstä joka oli jo eilen kun yritin päästä siihen.

Apu olisi tervetullutta että pääsen vaihtamaan kaikkiin erinäisiin verkkokauppoihin yms. uuden sähköposti osoitteeni.
Jos lisäät asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), voin sen perusteella tarkistaa onko laajakaistaliittymäsi sähköpostiosoite järjestelmissämme OK. Toinen vaihtoehto on että kirjoitat asiakasnumeron sijaan laajakaistaliittymän numeron ilman väliviivaa eli muotoon 346123456.

Voit tietenkin myös tehdä osoitteesta vikailmoituksen suoraan Vikapalvelulle käyttämällä Laajakaistan vikailmoituslomaketta.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Lisäsin liittymän numeron profiiliin.

Asiakasnumeroa en vielä tiedä koska en ole vielä saanut laskua.
Liittymäsi tilaus on edelleen kesken ja siitä syystä kirjautuminen sähköpostiin ei vielä toimi, vaikka ADSL-yhteys onkin jo kytketty. Hyvänä puolena kannaltasi tässä on, ettei liittymän laskutuskaan ole vielä alkanut.

Ellei sähköposti ala parin päivän sisällä toimimaan, ilmoita siitä tähän ketjuun tai soita suoraan Asiakaspalveluun 0200 17000 (mpm/pvm).
Just just, oletin et sähköposti olisi jo toiminnassa samalla kun liittymä aukeaa mut näin ei nähtävästi ole.
Mut nyt ainakin tietää miksi se ei vielä toimi.

Kiitoksia vastauksesta ja hyvää jatkoa.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset