Skip to main content

Kahden liittymän laskutus.

  • December 11, 2014
  • 2 kommenttia
  • 20 katselukertaa

Päivää, mulla on kaksi laajakaistaa + 2 netti tv nimissä, toinen on mun oma ja toinen on mun vanhempien, ja kysymys kuuluu että tuleeko kummastakin liittymästä erillinen lasku, koska tällä hetkellä mulla tulee joka kk noin 155 euron lasku, luulin että se laskutus tulee kahden kuukauden välein, esim tässä kuussa maksoin 2.7 tuon 155 euron laskun, sitten kaksi viikkoa myöhemmin minulle tulee maksu muistutus lappu, ja sitten kaksi päivää sen jälkeen minulle tulee sähköpostiin uusi lasku, mä pistän miljoonia noihin netti laskuihin, minne ne rahat oikein menee ?, viitenumerot ja tili numerot ainaskin ovat oikein.

Toinen kysymys liittyy puhelin liittymään, pistän sen tähän samaan, mä tilasin viime kuussa uuden puhelin liittymän, uusi numero ja fiksu netti, tänään netti lakkasi toimimasta, kun avaan netin kännykässä se sanoo "Virhe latauksessa, Varmista että laitteessasi on toimiva internet yhteys ja yritä uudelleen", mä ylitin sen lataus rajan mutta nostin sitä onnistuneesti, kun yritän soittaa puhelun, saan viestin "Ei ole rekisteröity verkkoon", aktivoin kyllä liittymän, eikä minulle ole tästä edes laskua vielä tullut.

Mitä ihme toimintaa tälläinen on ?.

2 kommenttia

  • July 16, 2012
Hei samijokipuu88!

Vastailen tuohon ensimmäiseen kysymykseesi. Molemmat laajakaistaliittymäsi laskutetaan samalla laskulla, joka tulee sinulle kerran kuussa. Suosittelen, että tarkistat vielä kerran käyttämäsi tili- ja viitenumerot, koska heinäkuussa tehtyjä maksusuorituksia ei ainakaan meillä näy. Mikäli olet maksanut vahingossa väärillä tiedoilla, kannattaa ottaa yhteyttä Asiakaspalveluumme ja selvittää ennen puhelua ainakin seuraavat tiedot: miltä tililtä ja mille tilille lasku on maksettu, käytetty viitenumero ja maksupäivä. Asiakaspalvelumme kautta maksamasi summa pystytään löytämään ja kohdistamaan oikein.

  • July 18, 2012
samijokipuu88:

Minä puolestani voin vastata tuohon toiseen, puhelinliittymää koskevaan kysymykseen.
Tarkistin asiakasnumerollasi, että liittymäsi tiedot ovat kyllä kunnossa ja tiedonsiirtopalvelu on päällä.

Oletko kokeillut laitteen uudelleen käynnistämistä? Jos käytössäsi on iPhone, niin verkkoasetusten nollaus voisi myös auttaa.

Jos puhelin ei ala toimia, niin otathan yhteyttä vikapalveluumme.