Kamupalvelu

Hei!

Järkytyin kun sain uuden puhelinlaskun numeroltaan 11233088515‏. Normaalisti puhelinlaskuni ovat olleet noin 10e, nyt oli päälle 16e. Epäilykseni heräsi kun luin, että kamupalveluista on mennyt vain 3e, normaaliin 4e sijaan. Olikin käynyt niin, että eräs kamuliittymistä oli vaihtanut liittymän toiselle operaattorille. Olin hänelle soitellut tavanomaiseen tapaan välittämättä minuuteista tai tekstiviestien määrästä luullen, että veloitus on kamupalvelun tapaan 1e/kk. Olinkin sitten soitellut ja laittanut normaalihintaisia tekstiviestejä.


Ihmettelen suuresti, miksei minulle ole ilmoitettu mitään asiasta? Nimenomaan kamupalvelun takia vaihdoin soneralle ja tämä on siis tärkeä palvelu minulle. Olisiko minulle edes ilmoitettu vaikka kaikki kamuni olisivat vaihtaneet pois soneralta? Tämä on törkeää, koska olen elänyt luulossa, että liittymäni on ennallaan. Selvästi liittymäni on muuttunut mutta en ole saanut siitä edes tekstiviestiä!
Jos olisin saanut tekstiviestin samantien kun kamuni vaihtoi soneralta pois, olisin vain tehnyt saman minkä nytkin pitkän tutkimisen jälkeen: vaihtanut yhden kamun (6. joka saa olla eri kun sonera), kyseiseen henkilöön joka tippui kamupalvelustani pois.

Tosiaankin, liittymääni on tullut suuri muutos, eikä minulle ole siitä mitään ilmoitettu. Kysyisinkin siis teiltä, onko tämä toimintatapa teidän mielestänne oikea? Asiakkaana en koe tätä oikeana palveluna, eikä ole ensimmäinen ongelma teidän laskutuksissanne. Vaadin saada oikeuden tästä asiasta. Edes jonkinnäköinen hyvitys siitä, että olen soittanut ja laittanut viestiä 8e edestä muihin liittymiin, joista suurin osa kyseiseen numeroon jonka tiputitte kamupalvelusta ilmoittamatta. Vaadinkin siis 5e hyvitystä kyseisestä laskusta.

Jermuster